Hoteluri și companii aeriene doresc să le cumpărați direct de la ele
(c) Mark Kahler, în cadrul unui acord cu About.com Compararea cumpărăturilor pentru bilete de avion și camere de hotel poate fi o sarcină complexă și monotonă. Mulți dintre noi pur și simplu nu au timp să viziteze toate site-urile principale ale hotelurilor sau companiilor aeriene. A devenit obișnuită utilizarea unui motor de căutare de călătorie, cum ar fi Kayak.com, sau o companie de turism online, cum ar fi TripAdvisor, pentru a compara prețurile și călătoriile în cărți.
Efectuarea acelor căutări are cu siguranță mai mult sens decât să mergeți la fiecare companie aeriană sau site web. Dar când vine momentul să cumperi, pot exista beneficii asociate cu adăugarea unui alt pas: vizitați site-ul companiei care oferă cea mai bună afacere și cumpărați direct de la ei.
Această abordare salvează adesea o taxă de rezervare taxa agențiilor de turism online, dar vă oferă și mai mult o legătură cu compania cu care veți face afaceri.
Nu toți sunt de acord.
În vara anului 2015, Marriott a venit cu o nouă campanie de marketing numită Best Rate. Garantat. Termenii afacerii: rezervați o cameră Marriott pe oricare dintre canalele de rezervare ale companiei (online sau direct cu hotelul prin telefon) și se vor potrivi oricarei rate hoteliere mai mici găsite în altă parte pentru același hotel, tipul camerei și datele rezervării. În plus, vor plăti o reducere de 25% în cameră.
În scurt timp, Societatea Americană a agenților de turism a emis o declarație publică privind oferta Marriott. ASTA solicită abordarea lanțurilor "nu doar să le dezorienteze pe agenții de voiaj, ci și să inducă în eroare publicul călător". ASTA susține că oferta este înșelătoare, deoarece agenții de turism pot găsi același preț scăzut ca cel disponibil pentru consumator.
De ani de zile, companiile aeriene și lanțurile hoteliere au solicitat consumatorilor să elimine companiile terțe și să facă cumpărături directe. În funcție de situație, pot exista avantaje în acest sens.
Puncte de loialitate și oferte speciale
Programele de loialitate au sens pentru călătorii cu buget care se află frecvent pe drum. Cea mai bună modalitate de a vă asigura că veți obține mile și puncte este să vă ocupați direct de companie.
Este, de asemenea, adevărat că, atunci când o companie aeriană încearcă să umple locurile, cele mai bune oferte se întorc, de obicei, pe propriile lor pagini de oferte speciale, mai degrabă decât cu o companie terță parte. Din păcate, acest lucru nu se întâmplă la fel de frecvent ca în anii trecuți, deoarece companiile aeriene au redus zboruri pe multe rute, reducând disponibilitatea locurilor și menținând prețurile la nivele mai ridicate.
Reduceri anticipate de rezervare
Un alt mod în care hotelurile încearcă să se ocupe direct cu consumatorii este o ofertă de reduceri pentru rezervarea rapidă. Rata de cumpărare în avans de la Radisson oferă o reducere de până la 20% pentru rezervare și plata cu mult înainte de sejur. Economiile cresc cu alocațiile de timp, care au loc la șapte, 14 și 21 de zile.
Wyndham Hotels sa oferit recent să reducă până la 25% din cea mai bună rată disponibilă pentru rezervare cu cel puțin o săptămână în avans la hotelurile participante, plus 500 de puncte bonus.
Un avertisment: aceste reduceri decurg din "cea mai bună rată disponibilă", care variază în funcție de hotel și se poate schimba.
Responsabilitate
De ce adăugați un alt strat de birocrație atunci când achiziționați un bilet sau rezervați o cameră? Dacă există probleme, s-ar putea să fie dificil să identificați locul în care totul a mers prost. Când rezervați direct la furnizor, există o mică confuzie atunci când sunt depuse reclamații.
Nimeni nu vrea să se gândească la posibilitatea reclamațiilor de călătorie , însă într-o epocă în care plângerile cresc, iar satisfacția consumatorilor pare să scadă, este logic să se permită greșelile și posibilele mărfuri.