Este greu să subestimezi importanța Arabiei Saudite când vine vorba despre politica și afacerile din Orientul Mijlociu. Statele Unite au avut o relație lungă și strânsă cu Arabia Saudită și, prin urmare, mulți călători în afaceri se pot deplasa în Arabia Saudită în cazul în care compania lor are afaceri acolo sau relațiile cu companiile care o fac.
Cu toate acestea, ca și în cazul oricărei călătorii de afaceri internaționale, este esențială pentru călătorii din mediul de afaceri să înțeleagă potențialele decalaje culturale între a face afaceri într-o țară precum Arabia Saudită și de a face afaceri acasă, în mediul familiar.
Salutul greșit, subiectul conversației sau obiceiul pot avea un impact profund (și potențial negativ) asupra întâlnirilor de afaceri.
De aceea este important ca orice călător de afaceri să se îndrepte spre Arabia Saudită pentru a realiza că pot exista minciuni de teren "culcate" sau probleme care ar trebui să fie conștiente dacă aceștia doresc cu adevărat să încheie tranzacția sau să rămână în condiții bune cu potențialii clienți sau parteneri.
Pentru a ajuta călătorii de afaceri să evite problemele culturale atunci când călătoresc, mi-am acordat timp să intervievez Gayle Cotton, autorul cărții "Spune-i ceva oricărei persoane oriunde": 5 chei către o comunicare interculturală de succes. Dna Cotton (www.GayleCotton.com) este autorul celei mai bine vandute carti "Spune-i pe oricine si oriunde": 5 chei catre comunicarea interculturala de succes. Dna Cotton este, de asemenea, un important președinte și o autoritate internațională recunoscută în domeniul comunicării interculturale. Ea este președintele Cercurilor de Excelență Inc.
Dna Cotton a fost prezentată pe multe programe de televiziune, printre care: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest și Pacific Report. Dna Cotton a fost bucuros să împărtășească sfaturi cu cititorii de la About.com pentru a ajuta călătorii de afaceri să evite problemele culturale potențiale atunci când călătoresc în Arabia Saudită.
Desigur, este important ca călătorii de afaceri care efectuează călătorii internaționale să fie conștienți de normele culturale în care vor face afaceri. Pentru o privire completă asupra diverșilor factori culturali pe care călătorii de afaceri le pot întâlni, consultați celalalt interviu cu d-na Cotton cu privire la modul în care călătorii de afaceri pot înțelege lacunele culturale . În afară de aceasta, TravelChat.com are o serie întreagă de articole despre navigarea în culturile diferite pentru țări diferite: Chili , Israel , Australia , Grecia , Canada , Danemarca, Iordania , Mexic , Norvegia , Finlanda , Austria , Egipt și multe altele.
Ce sfaturi aveți pentru călătorii de afaceri care se îndreaptă spre Arabia Saudită?
- Săptămâna de lucru saudită rulează de sâmbătă până miercuri. Majoritatea oamenilor nu lucrează joi și nu există nici o activitate desfășurată vineri - ziua sfântă a musulmanilor.
- Deoarece există mai multe stiluri de salut folosite în Arabia Saudită, cel mai bine este să așteptați ca omologul dvs. saudit să inițieze salutul. Persoanele saudite occidentale se agită, de obicei, cu alți bărbați, iar unii bărbați saudiți se vor agita de mâinile lor cu femei occidentale.
- În statutul de Vest este câștigat prin realizare, însă în lumea arabă statutul este determinat de clasă.
- Ritmul afacerilor este mai lent în Arabia Saudită decât în Occident, deci răbdarea este esențială. Întâlnirile de afaceri încep încet, și vor exista întrebări inițiale și vorbe mici pentru a crea raporturi.
- Saudiții se vor aștepta să fii sincer, cinstit și respectuos în toate afacerile tale de afaceri. "Salvarea feței" și evitarea rușinii sunt foarte importante, deci este posibil să trebuiască să faceți compromisuri în ceea ce privește protejarea demnității cuiva. Este întotdeauna cea mai bună oferire de laudă decât de critică
- În cultura Saud, individul este întotdeauna subordonat grupului, iar familia este considerată cea mai importantă unitate socială.
- În Occident, există o credință în separarea dintre Biserică și stat. În Arabia Saudită, religia are o influență profundă asupra politicii, comportamentului social și afacerilor.
- Saudiții tind să fie nereceptibili pentru informații exterioare care sunt incompatibile cu valorile islamice, așa că aflați ceva despre principiile fundamentale ale islamului. Credința lor în ideologiile islamice formează percepția lor asupra adevărului. Există o convingere predominantă că soluțiile la probleme pot fi găsite în interpretarea și aplicarea corectă a legii divine.
- În cultura saudită conversațiile sunt entuziaste și este normal să vorbim într-un mod destul de agresiv pentru a face un punct. Vorbind cu voce tare, înălțarea pitch-ului și a tonului, sau chiar strigătul, pot fi percepute ca semne de sinceritate. Dacă vă vedeți îndepărtat, rezervat, liniștit sau timid, ar putea face ca saudienii să creadă că ceva nu este în regulă.
- Afacerea se desfășoară într-o manieră personală și este important să acordați o atenție deosebită tuturor membrilor familiei cu care sunteți prezentat. Arătați un interes în sănătatea și fericirea fraților, unchiilor, verișilor și fiilor. Cu toate acestea, nu întrebați sau menționați membrii de familie ai familiei.
- Există o tendință printre saudiți de a folosi eufemisme pentru a reduce fețele neplăcute sau pentru a înfrumuseța în mod inofensiv adevărul. Ei pot fi reticenți în a vă oferi vesti proaste despre afaceri, deci țineți cont de acest lucru dacă toate feedback-urile pe care le primiți par neobișnuit de pozitive.
- Este important să se îmbrace bine, să se extindă și să primească favoruri, să se arate respect pentru bătrâni și să se găsească în afaceri.
- Numirile sunt rar ocazii private, deci sunt de așteptat întreruperi ale apelurilor telefonice și vizite de la prietenii și familia dvs. de contact.
Care sunt câteva teme bune pentru conversație?
- Familia este un subiect bun de conversație, cu toate acestea, nu întrebați despre membrii de sex feminin, cu excepția cazului în care o aduc în primul rând
- Sport, mai ales fotbal (cunoscut sub numele de "fotbal"), curse cal și cămilă, vânătoare și santinelă - deși rețineți că toate pariurile sunt ilegale
- Lăudați reperele saudite, bucătăria, rochia și toate aspectele țării pe care le găsiți atrăgătoare
- Arhitectura unică și istorică a culturii saudite
- Întrebați periodic despre sănătatea și fericirea fraților de familie, unchi, veri și fii
Care sunt unele subiecte de conversație care sunt cele mai bune pentru a evita?
- Politică, Israel, boală, accidente, moarte sau ghinion de orice fel
- Orice lucru care ar putea provoca jena sau "pierderea feței"
- Mâna stângă este considerată a fi necurată în cultura arabă, așa că întotdeauna folosiți mâna dreaptă când atingeți, mâncați sau gestați
- În timp ce țineți ambele picioare pe pământ, nu traversați picioarele și evitați să arătați partea inferioară a piciorului, care este considerată foarte ofensivă
- Deși gestul Saudiștilor cu mâinile în timp ce vorbesc, indicând sau folosind gestul degetului mare este considerat nepoliticos
Ce este important să știți despre procesul de luare a deciziilor sau de negociere?
- Adesea, sentimentele imediate, mai degrabă decât dovezile empirice, sunt influențe esențiale în gândire și decizii. Saudiții sunt educați ca gânditori asociativi, cu toate acestea mulți își completează învățământul superior în Regatul Unit sau în Statele Unite, astfel încât s-au adaptat la gândire conceptual și analitic.
- Când negociază, saudiții folosesc adesea argumente personalizate, apeluri și convingeri persistente, astfel că se vor aștepta la o abordare similară față de dvs.
- Liderul de sex masculin este factorul-cheie de luare a deciziilor, cu toate acestea el nu va precede până când nu va avea consensul grupului. Leadershipul și identitatea apar din familia și abilitatea de a proteja onoarea familiei extinse.
Orice sfaturi pentru femei?
- Majoritatea țărilor occidentale au încercat să promoveze egalitatea între bărbați și femei. Cu toate acestea, țările arabe cred că cele două sexe sunt entități complet diferite. Viața publică este domeniul exclusiv al bărbaților din Arabia Saudită, iar femeile din Arabia Saudită nu participă, de regulă, la lumea întreagă de afaceri.
- Pentru călătorii de afaceri pentru femei, limitările privind comportamentul permis sunt foarte reglementate. Chiar dacă ați acordat o viză, desfășurarea afacerii poate fi destul de dificilă pentru o femeie. În timp ce vor fi acceptate fără voaluri, trebuie să se imbrace foarte conservator.
Orice sfaturi despre gesturi?
- Saudiții tind să stea și să se așeze mult mai aproape de ei decât culturile occidentale. Atunci când interacționează, există și mai mult contact fizic și, de obicei, unele gesturi de atingere. Oamenii saudiți merg de multe ori mână în mână, așa că, dacă un saudit ține mâna ta accepta acest gest de prietenie.
- Contactul cu ochii este extrem de important când vorbești cu saudiți. Este recomandabil să vă scoateți ochelarii de soare și să arătați oamenii direct în ochi.