Ca sau nu, când călătoriți pentru afaceri, trebuie să acordați atenție diferențelor culturale. Pentru mine, acesta este unul dintre lucrurile care fac afaceri internaționale atât de interesante. Fiecare țară poate fi foarte diferită din punct de vedere cultural, așadar trebuie să fiu pe picioare pentru a nu face greșeli culturale (cum ar fi încercarea de a face o strângere de mână sau de a ridica un subiect greșit) care ar putea pune în pericol rezultatul întâlnirii mele de afaceri sau ar putea interfera cu o afacere relație pe care încerc să o construiesc.
De exemplu, călătorii de afaceri care se îndreaptă spre Portugalia ar trebui să fie conștienți de faptul că portughezii pot fi rezervate și tind să evite confruntarea și directivitatea verbală. În schimb, călătorii de afaceri trebuie să fie răbdători și să analizeze declarații pentru intenții generale. Este de obicei cel mai bine să nu discuți despre politică sau religie, dar călătorii de afaceri ar trebui să discute bine fotbalul, mâncarea, vinul sau familia.
Pentru a ajuta călătorii de afaceri să evite problemele culturale atunci când călătoresc în Portugalia, mi-am acordat timp să intervievez Gayle Cotton, autorul cărții "Spune-i ceva oricărei persoane oriunde": 5 chei către o comunicare interculturală de succes. Dna Cotton (www.GayleCotton.com) este autorul celei mai bine vandute carti "Spune-i pe oricine si oriunde": 5 chei catre comunicarea interculturala de succes. Dna. Cotton este un vorbitor distins și o autoritate recunoscută în domeniul comunicării interculturale. Ea este președintă a Cercurilor de Excelență Inc. și a fost prezentată pe multe programe de televiziune, printre care: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest și Pacific Report.
Valoarea acordării atenției la lacunele culturale
Am petrecut mult timp în călătorii de afaceri în Statele Unite. Dar când călătoresc pe plan internațional pentru afaceri, unul dintre lucrurile pe care eu sigur că trebuie să le fac este să conștientizez normele culturale, așa că nu fac greșeli în întâlnirile de afaceri sau în negocieri.
Călătorii de afaceri care plănuiește călătorii în alte țări ar trebui să ia în considerare și diferiții factori culturali pe care îi pot întâlni în timp ce călătoresc în țări diferite. Pentru o prezentare completă a impactului riscurilor culturale asupra călătoriilor de afaceri, luați în considerare citirea interviului meu cu doamna Cotton cu privire la modul în care călătorii de afaceri pot înțelege lacunele culturale .
Călătorii internaționali de afaceri care se îndreaptă spre alte țări decât Portugalia ar trebui să consulte, de asemenea, oricare dintre articolele relevante despre cultura turistică, despre destinații turistice, despre anumite țări în care pot călători, printre care: Chili , Israel, Australia , Grecia , Mexic, Norvegia, Finlanda, Austria și Egipt.
Portugalia Prezentare generală
Portugalia este cunoscută oficial în Republica Portugheză și se află pe Peninsula Iberică, chiar sub Spania. Țara are o economie avansată și un nivel ridicat de trai. Țara este membră a Uniunii Europene. Lisabona este capitala.
Și chiar dacă nu am fost în Portugalia, este un loc pe care îl doresc întotdeauna, în primul rând datorită filmului Casablanca. În filmul Casablanca, împreună cu Humphrey Bogart și Ingrid Bergman, refugiații din cel de-al doilea război mondial încearcă să se îndrepte spre Lisabona, în Portugalia.
De acolo, refugiații speră să ajungă în America sau în alte țări libere. În timpul scenei climatice finale a filmului, Bogart trucnește pe Ingrid Bergman să ia avionul spre Lisabona împreună cu soțul ei, în loc de el însuși. În schimb, Bogart este lăsat să-și redescopere viața cu Louie, șeful poliției, în timp ce se îndreaptă să se alăture Legiunii străine franceze.
În timp ce o călătorie de afaceri în Portugalia poate să nu fie la fel de interesantă pentru călătorii de afaceri de astăzi, Lisabona și Portugalia sunt destinații vibrante de călătorie de afaceri. Călătorii de afaceri suficient de norocoși pentru a avea o oprire în Portugalia ar trebui să ia cu siguranță câteva zile suplimentare pentru a-și extinde călătoria și pentru a-și petrece vacanța de explorat. Am inclus câteva sugestii de călătorie în partea de jos a acestui articol.
Ce sfaturi aveți pentru călătorii de afaceri care se îndreaptă spre Portugalia?
În cultura portugheză, conversația este oarecum informală, dar totuși mai formală decât în SUA, când prima întâlnire.
Este mai bine să începeți mai formală, apoi să vă adaptați la un stil mai neobișnuit pe măsură ce se dezvoltă relația.
Atunci când faceți afaceri în Portugalia, puteți presupune că majoritatea contactelor de afaceri portugheze vor vorbi în engleză. De asemenea, vor înțelege în mod obișnuit limba spaniolă, însă vorbitorii spanioli nu vor înțelege în mod necesar portughezii, deoarece pronunția este deosebit de dificilă.
Este tipic să-ți scuture mâna când salută și la o primă întâlnire să schimbe cărți de vizită.
Dezvoltarea unor relații personale bune este foarte importantă în afaceri și va fi cel puțin la fel de importantă ca și produsul sau serviciul pe care îl oferiți.
În general, portughezii sunt relaxați în ceea ce privește eticheta și comportamentul public, însă este considerat nepoliticos să se întindă în public. Fiind politicos și bine comportat este ceea ce contează cu adevărat.
Nu lansați direct în afacerea în curs. Permiteți-i puțin timp să vorbiți puțin despre afacere în general, despre fotbal, despre vreme, despre viața personală și despre familie.
Dacă doriți să vă cunoașteți mai bine partenerii de afaceri, invitați-i să ia o ceașcă de cafea, prânz sau cină. Acest lucru ar trebui să fie un moment pentru a socializa, așa că nu aduceți afaceri decât dacă fac mai întâi.
Portughezii sunt destul de rezervați și preferă să evite confruntarea sau directa verbală. S-ar putea să vă fie dificil să primiți răspunsuri precise la toate întrebările. Încercați să obțineți informații analizând declarațiile făcute.
Întâlnirile au tendința de a se desfășura mult timp și nu țin neapărat la o agendă sau un orar. Reglați cu atenție discuția sau închideți-o, dar permiteți oamenilor o mulțime de spațiu pentru a spune ceea ce au de spus.
Portughezii au un instinct de a vă mulțumi, care, de asemenea, produce o tendință de a spune ceea ce ei cred că doriți să auziți. Asigurați-vă că obțineți specificații și cuantificări.
În ansamblu, există dorința de a fi flexibil și de învățat. Există respect și admirație pentru metode și economii mai avansate. Veți constata că există o creativitate considerabilă și o forță de rezolvare a problemelor și adaptarea la circumstanțe.
Lucrul în echipă poate fi mai slab decât în unele culturi, deoarece portughezilor nu le place autoritatea provocatoare. De asemenea, ei tind să analizeze mai întâi interesul lor personal pentru o acțiune sau o afacere, astfel încât înțelegerea "agendelor ascunse" este o abilitate importantă.
Cel mai important factor de mediu este birocrația și sistemul de justiție slab. Legislația muncii este foarte dificilă și există o cultură a implicării statului în politicile comerciale și colectiviste.
Oamenii de afaceri portughezi sunt experți în abordarea unei crize de ultim moment. Întotdeauna există cineva care să-l repare sau să găsească o cale creativă. Uneori, soluția poate să nu fie complet adecvată - dar o soluție va fi găsită.
Este necesar să avem toate acordurile și angajamentele în scris, chiar dacă numai o confirmare prin e-mail.
5 sfaturi de conversație cheie
- Fotbalul este un subiect preferat pentru majoritatea portughezilor
- Alimentele și vinurile, în special vinul portughez, sunt întotdeauna o conversație bună
- Este perfect pentru a discuta despre familia, casa și copiii
- Cunoașterea culturii, muzicii și literaturii portugheze este apreciată
- Portughezii sunt entuziasmați de călătorii, istorie și arhitectură
5 Tabuuri de conversație cheie
- Evitați discutarea religiei
- Este de obicei cel mai bine să nu discuți despre politică
- Finanțele personale și salariile sunt considerate informații private
- Evitați să fiți prea complementari sau puteți fi considerați insinali - în special la începutul relației
- Sportul, altul decât fotbalul, poate să nu fie bine recunoscut de unii portughezi
Ce este important să știți despre procesul de luare a deciziilor sau de negociere?
- Pentru negocieri, cheia este răbdarea și dorința de a-ți educa partenerii de afaceri cu privire la modul în care faci lucrurile. "Morcovul" este în general mai eficient decât "bastonul".
- Statutul este important pentru portughez. Utilizarea titlurilor academice și a distincțiilor este foarte frecventă. Titlul și rangul de locuri de muncă sunt mai puțin semnificative, deși este important să cunoaștem ierarhia afacerilor și cine face cu adevărat decizia.
- Asigurați-vă că clarificați termenele limită specifice și realiste și măsurile de performanță. "Mâine" și "săptămâna viitoare" sunt termeni relativi în portugheză. Va trebui să confirmați că termenele sunt pe drumul cel bun înainte de a afla că au venit și au plecat.
- Consensul și atitudinea "câștig-câștig" sunt de obicei filozofia fundamentală. Portughezii nu se simt confortabil în poziții competitive.
Orice sfaturi pentru femei?
Femeile nu au de obicei probleme în a face afaceri în Portugalia
Orice sfaturi despre gesturi?
- Oamenii stau mai aproape de conversație decât în America de Nord sau în Europa de Nord și mențin un contact foarte bun cu ochii.
- Poate fi mai multă atingere a brațelor sau a mâinilor în timpul introducerii de mâini decât în culturile nord-europene sau americane.
Lucruri de făcut după călătoria de afaceri
Dacă ați făcut-o în Portugalia pentru afaceri, nu renunțați imediat. Luați o zi sau două și luați-vă în unele dintre cele mai multe situri turistice ale țării. Există o mulțime de opțiuni pentru călătorii de afaceri care doresc să își extindă călătoria de afaceri și să experimenteze unele dintre marile site-uri și experiențe din Portugalia . De exemplu, în timp ce sunteți în țară, asigurați-vă că încercați un port. Portul vinului este unul dintre cele mai mari exporturi din Portugalia și o mare opțiune după cină. Vizitați orașul Porto, care este renumit pentru vinul de Port.
Călătorii în interes de afaceri ar putea dori, de asemenea, să se asigure că vizitează Lisabona, dacă întâlnirile lor de afaceri nu le iau acolo. Pentru divertisment, vă recomandăm să luați muzică Fado. Fado este o muzică populară portugheză și poate fi optimistă sau plină de modestie. Nu în ultimul rând, călătorii de afaceri ar trebui să ia în considerare lovirea plajelor din sudul Portugaliei, în regiunea Algarve.