Călătoriile în călătorii de afaceri indică adesea călătorilor din mediul de afaceri cât de mic este lumea, mai ales atunci când aceștia vizitează un loc îndepărtat pentru o întâlnire de afaceri, cum ar fi Africa de Sud. Africa de Sud este un loc uimitor de vizitat pentru o vacanță sau pentru o vacanță (face ceva timp pentru a încerca una dintre locațiile de surf din Africa de Sud sau un itinerariu pentru zece zile minunate în Africa de Sud !), Dar este din ce în ce mai mult o destinație pentru călătorii de afaceri.
În timp ce multe dintre elementele de bază ale desfășurării afacerii pe o călătorie de afaceri sunt identice, indiferent de locul în care vă aflați, există o mulțime de alte mici (și nu atât de mici) detalii și norme culturale care pot face o mare diferență atunci când vine vorba de închiderea afacere. Africa de Sud este un bun exemplu în care înțelegerea diferențelor culturale pentru un călător de afaceri ar putea face diferența între sigilarea afacerii și suflarea afacerii. De exemplu, în Africa de Sud, nu indicați în timp ce vorbiți sau discutați cu mâinile în buzunare. Ambele sunt considerate destul de nepoliticos. Dar fiți pregătiți pentru o repriză în spate și chiar pentru o mână, deoarece ambele sunt normale în Africa de Sud.
Pentru a înțelege mai bine toate nuanțele și sfaturile culturale care pot ajuta un călător de afaceri să se îndrepte spre Africa de Sud, am luat timp să intervievez pe Gayle Cotton, autorul cărții "Spuneți ceva oricărei persoane oriunde": 5 chei către o comunicare interculturală de succes.
Dna Cotton este un expert în diferențele culturale și un vorbitor distins și o autoritate recunoscută în ceea ce privește comunicarea interculturală. Ea este, de asemenea, președinte al Cercurilor de Excelență Inc. și a fost prezentată în numeroase programe de televiziune, printre care NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest și Pacific Report.
Sfaturi pentru călătorii în călătorii de afaceri în Africa de Sud
- Când faceți afaceri în Africa de Sud , rețineți că engleza, Afrikanerii și negrii africani au toate forme distincte de salut și, în timp ce sunt uniți ca și sud-africani, fiecare tinde să reflecte personalitatea lor colectivă.
- Africa de Sud este centrul industrial al Africii și este un producător cheie de minerale, inclusiv diamante, aur, argint și cupru.
- Orice indiciu de ignoranță cu privire la scena politică internă sau regională din Africa de Sud vă va descuraja aproape sigur să faceți afaceri în această țară.
- Odată cu dispariția apartheidului, Africa de Sud a apărut ca una dintre cele mai multiculturale națiuni, fiind compusă din britanici, afrikaans, malay , indieni, zulu, xhosa și alte triburi negre.
- Africa de Sud nu este un "vas de topire", ci mai degrabă o societate compusă din diverse comunități și rase care rămân forțe separate și totuși integrate în căutarea unei noi uniuni care aspiră să conducă și să repare țara.
- Vorbind în limba engleză, sud-africanii tind să fie rezervați, mândri de moștenirea lor culturală, au maniere bune, vorbesc elegant, expresiv și evită conflictele inutile. Afrikanerii, ca și strămoșii lor olandezi, sunt mai direcți și mai apropiați și au tendința de a "spune așa cum este."
- Mulți sudafricani sunt bilingvi și vorbesc engleza și afrikaans (de origine olandeză).
- Unii sud-africani vorbesc engleza cu un accent greu, precum și într-un ritm rapid. Este important să acordați o atenție deosebită, deoarece solicitarea constantă a oamenilor de a se repeta în cele din urmă va fi insultătoare.
- Introducerile sunt, de obicei, orchestrate în ordinea vechimii. Sud-africani apreciază o bună educație, deci un grad avansat de la o universitate bine-cunoscută poate fi menționat în introducere.
- În mod tipic, sud-africani urmează stilul britanic al unui schimb politicos și oficial de strângere de mână și de schimb de cărți de vizită.
- Întotdeauna așteptați să vi se ceară să se așeze. Odată așezat, așteptați să fiți întrebat de câteva ori dacă doriți cafea sau ceai. Este o idee bună să acceptați, deoarece acest lucru oferă o pauză în formalitate și permite începerea unor discuții preliminare "mici".
- Un interes comun în sport merge mult în consolidarea părții personale a unei relații de afaceri. Menționând în mod obișnuit că vă place să vedeți un meci de cricket sau un joc de rugby, ar putea să vă aducă doar o invitație la unul!
- Prin natura, sud-africanii sunt un popor cald, prietenos, ieșind, iar conversațiile pot deveni personale după o perioadă relativ scurtă de timp. Ei vor avea un adevărat interes față de modul de viață din țara dvs. de origine și de ceea ce vă gândiți la Africa de Sud.
- Dacă există o lungă perioadă de tăcere în cursul unei conversații, acesta este un semn că situația a devenit ciudată sau există altceva în neregulă.
- Dimpotrivă, discuțiile despre afaceri se desfășoară într-o manieră cordială și în voce liniștită. O voce ridicată va fi interpretată ca o insultă. De asemenea, creșterea volumului dvs. ridică riscul de a vă face ca un străin împușcat să vă fie mai preocupat de "linia de jos" decât de partea personală a unei relații de afaceri.
- Afacerile sud-africane nu sunt ușor impresionate de prezentări de diapozitive. Prima întâlnire vizează stabilirea unui raport personal și decizia dacă sunteți o persoană în care pot avea încredere. Ar fi o greșeală să așteptăm orice decizie sau înțelegere instant până când relația este bine stabilită.
- Păstrați-vă prezentarea scurtă, la limită și plină de idei specifice legate de circumstanțele speciale de a face afaceri în Africa de Sud. Uneori, logistica și finanțarea afacerii sunt mai importante pentru sud-africani decât produsul sau serviciul real pe care încercați să îl vindeți.
- În general, sud-africanii nu le place să recunoască faptul că nu cunosc un răspuns. O mare parte din această tendință are legătură cu tradiția ospitalității și dorința de a nu dezamăgi. Nu impingeți pentru un răspuns imediat, iar informațiile corecte vă vor fi furnizate probabil în viitorul apropiat.
5 subiecte cheie de conversație sau sfaturi de gest
Menținerea contactului vizual este esențială
Vorbind despre sport este o modalitate eficientă de a personaliza afacerea. Faceți efortul de a învăța despre realizările țării în golf, rugby și cricket
Un cadou mic dar grijuliu pentru partenerii dvs. de afaceri sau familiile lor va fi foarte apreciat. Cadouri personalizate sunt cele mai bune
Vorbind despre țara dvs. de origine, precum și interesul dvs. în Africa de Sud - este un teren divers și frumos, o cultură bogată și o viață sălbatică
Politicile rasiale și sociale în evoluție sunt deschise discuțiilor, dar asigurați-vă că sunteți bine pregătiți pe această temă și nu vă impuneți părerile
5 subiecte esențiale de conversație sau tabele de gest
Este nepoliticos să indicați cu degetul arătător, deci folosiți o mână deschisă
Vorbirea cu mâinile în buzunare este considerată nepoliticoasă
Când treceți printr-o ușă, este obișnuit ca bărbații africani să fie precedați de femei
Nu inițiați sau nu participați la conversații rasiste sau sexiste în cazul apariției subiectului
Semnul "V" sau pacea este același lucru cu a da "cineva cu degetul" și este de obicei punctat de o înaintare în sus a mâinii
Procesul de luare a deciziilor și procesul de negociere
- Rata de afaceri este oarecum mai lentă și mai relaxată atunci când vine vorba de negocieri și de procesul de luare a deciziilor. Fiind prea agresivă cu privire la termenele limită va fi contraproductivă. Evitați "vânzarea greu", deoarece aceasta poate fi percepută ca fiind împingătoare.
- În negocierile și luarea deciziilor, sud-africanii se străduiesc să creeze un consens și preferă să vadă toate părțile câștigând ceva. În cea mai mare parte, ele sunt conduse de un sentiment de fair-play, și este rar pentru ei să se "haggle" peste prețuri sau obsesii peste detalii.
Sfaturi pentru femei
Femeile de afaceri sunt de obicei bine acceptate în Africa de Sud.
Sfaturi pentru gesturi
Africa de Sud tind să folosească limbajul corpului demonstrativ atunci când vorbește. Veți experimenta probabil o mulțime de strângere de mână și unele backslapping. Cu prietenii și asociații apropiați, mânuirea este un semn de prietenie.