Grupul de călătorii pentru femei ("TWTG") este o companie de turism premiată care deservește piața de călătorie a femeilor. Fondator Phyllis Stoller a fost recunoscută ca una dintre cele mai influente femei în călătoriile în grup. Compania sa a câștigat un premiu Magellan de la Travel Weekly. Și veteranul industriei Arthur Frommer descrie TWTG ca "o alternativă de călătorie plăcută pentru femei".
About.com a vorbit cu Stoller despre inspirația, motivația și viziunea pentru TWTG.
"Am avut inițial un context de marketing. Prima mea slujbă din colegiu a fost la New York Times. Al doilea a fost un loc de muncă de marketing în Marea Britanie. Apoi m-am dus la școala de afaceri acolo și am devenit bancher corporativ ", a spus Stoller.
În calitate de femeie executivă care călătorește pentru afaceri, Stoller a luat cunoștințe care îi inspiră azi afacerea. De asemenea, a acumulat o grămadă de kilometri frecvente.
"Am folosit mile pentru a merge pe un safari din lume panamericană. Nu am putut găsi pe nimeni să meargă cu mine, așa că am luat fiul meu în vârstă de nouă ani, iar oamenii mi-au spus în această călătorie:" nu am venit în această călătorie pentru a avea mese cu un copil. Probabil că le place să se culce cu el acum. Este un regizor de film ", a spus ea.
Ea a decis în timpul acestei călătorii să-și înceapă propria afacere de catering pentru nevoile călătorilor femei. Femei solo călători au fost un interes deosebit.
"Căutam să încep ceva neobișnuit și insightful.
Am vrut să fac călătorii mai puțin inteligente. Aceasta este direcția în care a intrat ", a observat ea.
A trăi în străinătate și a călătorit intens, Stoller a întâmpinat diferite tipuri de călători.
"Colegii pe care i-am întâlnit în cercurile bancare au avut bani, dar nu au călătorit niciodată. Alte acvamantări au călătorit peste tot, dar nu aveau bani", a spus ea.
Ea a decis să găsească un mediu fericit între cei doi. În 1992 a înființat un club de călătorii pentru femei, care a avut un mare succes și a câștigat o serie de premii. De asemenea, a atras atenția mass-mediei, în special de la scriitorii de călătorie pentru femei. În 2006 a fost achiziționat de o companie de familie numită Club ABC Tours. Stoller a continuat cu compania cu contract de trei ani. În cele din urmă, Club ABC a eliminat divizia de cluburi de călătorie.
În 2013, Stoller a lansat o nouă companie, The Women's Travel Group. Motto-ul său este "Smart Tours for Women".
Ea lucrează cu doi parteneri strategici. Una este SITA World Tours din Los Angeles. Celălalt este Jetvacations din New Jersey.
Cei doi parteneri operează tururi TWTG. Dar Stoller proiectează turneele și verifică fiecare detaliu. Ea se asigură că nu sunt prea obositoare sau prea grele. Ea vizează fiecare hotel.
Este un parteneriat de succes, cu oferte care se întind pe glob.
Selecțiile curente și trecute ale turului includ:
- Toscana Villa Cooking
- Pietre din Europa de Sud-Est
- China cu tradiții, tendințe, puncte de vorbit
- Namibia cu un naturalist / fotograf
- Coasta Amalfi , Roma și Napoli pentru Ziua Recunoștinței
- Maroc : Crăciun / Anul Nou
- Proaspete și fascinante: Iran
- Mayan Yucatan și Cancun fără mulțimile de croazieră
Solo Travelers Bun venit
Excursii sunt concepute pentru a oferi epxeriences unice, precum și evidențiază zona. Acestea sunt concepute pentru femei de orice vârstă și de fond, căsătorite sau single.How Stoller subliniază că TWTG nu este un club de vacanță simplu.
Soțul lui Stoller nu a fost niciodată un fan al călătoriei și găsește multe femei în aceeași poziție. Este normal ca ei să vrea să călătorească cu un grup de alte femei.
Adesea, femeile rezervă tururi TWTG pentru prima lor excursie solo. Stoller se angajează să facă o experiență fără probleme. Suplimentele unice pot fi extrem de costisitoare. De cele mai multe ori, ele reprezintă un obstacol uriaș pentru un călător unic. Unul dintre avantajele călătoriei cu TWTG este că femeile pot găsi o casă de cameră pentru a evita aceste acuzații.
În multe cazuri, se dezvoltă prietenii durabile (și viitoare parteneriate de călătorie).
Strategia de succes
Rularea unei afaceri de călătorie de succes necesită disciplină, muncă grea și o stăpânire a tehnologiei în evoluție.
Stoller a dezvoltat o strategie de succes care lucrează pentru ea.
"În fiecare zi, încep prin a răspunde la fiecare e-mail pe care îl primesc. Citesc fiecare comentariu și chiar răspund la întrebări despre lucruri pe care nici nu le facem. Dacă pot da cuiva beneficiul sfaturilor legitime, de ce nu o fac? Tocmai ați câștigat un posibil client pentru viitor ", a spus Stoller.
Actualizează site-ul web al companiei. De asemenea, petrece mult timp pe blogul TWTG.
"Este un marketing extrem de bun pentru noi. Este plin de informații, ușor de înțeles și practic. Cea mai citită este o piesă despre prima călătorie după văduvie ", a spus Stoller.
TWTG menține o pagină activă pe Facebook, pe care Stoller o spune că este un mare ajutor de marketing.
"Pagina de pe Facebook este o reflectare continuă a ceea ce spun femeile despre noi. Îi încurajăm pe toată lumea să o verifice pentru specialități, știri despre călătorii pentru femei, oferte exclusive suplimentare, precum și comentarii generale și sugestii din partea grupului nostru", a declarat Stoller.
"Am încurajat persoanele de pe Facebook să se alăture listei noastre de discuții. Nu există o zi care să meargă până acum, să nu ajungem între trei și zece femei care doresc să se alăture." Femeile ne spun unde vor să meargă ", a spus Stoller
Produs evolutiv
Proiectarea tururilor care vinde este o chestiune de a rămâne pe lângă tendințele, interesele și evenimentele mondiale.
"Folosim o mulțime de surse informate. Dacă există un nou muzeu undeva, va fi în itinerariile noastre, în multe cazuri, am făcut o călătorie înainte sau am făcut-o singură", a spus Stoller.
Unele țări (de exemplu Tunisia) care au vândut cu succes în trecut nu mai pot fi de dorit, din cauza preocupărilor legate de siguranță.
Altele, cum ar fi Etiopia, sunt surpriza celor mai bine vanduti.
Din fericire, cei doi parteneri oferă o gamă largă de produse.
"SITA este specializată într-o mulțime de China, așa că sunt foarte confortabil cu această destinație. Am adăugat trei zile în Mongolia la turneele noastre. India este o altă specialitate SITA ", a spus Stoller.
America de Sud este o altă destinație pe care se concentrează, oferind Brazilia și Chile.
"Toate călătoriile noastre trebuie să fie diferite de orice altceva oferit în gama noastră de prețuri, în Europa trebuie să facem ceva pe care nimeni altcineva nu-l face, de exemplu, facem gastronomie privată și vizitarea obiectivelor turistice în Toscana", a spus Stoller .
"Cunosc foarte bine insulele britanice și Irlanda, am adăugat insula nordică în turneele noastre, este la fel de minunată și oferă o altă parte a povestii că gândirea femeilor vrea să audă când merg acolo. o mulțime de lucruri diferite, vizităm Muzeul de imigrare din Cork și Centrul Heritage, care este o piere de inimă, dar face parte din povestea țării ", a spus Stoller.
De asemenea, ea se concentrează pe călătorii exotice pentru femeile care au "fost deja acolo și au făcut asta". Un mod în care ea se află în topul tendințelor de călătorie din lume este de a participa la spectacole de călătorie la nivel mondial.
"Am mers la Travel Mart din Londra. Vâsc în sus unul sau doi oameni care se potrivesc în anumite destinații. Știu că unele dintre ele se vor potrivi marcii noastre ", a spus Stoller.
Unele dintre contactele pe care le face sunt surprinzătoare.
"Nu este întotdeauna ușor să găsești un DMC bun. Dar am întâlnit o companie germană la Travel Mart, care are sediul în Mexico City. A fost un meci bun. Europenii doresc cultura și experiențele indigene când vizitează Mexicul. Le-am folosit pentru un turneu vândut în Mexico City ", a spus ea.
Extinderea bazei de clienți
Clientela lui Stoller evoluează, de asemenea.
"Multe dintre femeile care călătoresc cu noi sunt clienții cu care ne-am conectat mai întâi în anii '90. Unii își aduc fiicele și nepoatele. Este cu siguranta o clientela mai exigenta in aceste zile. Toate acestea sunt femei inteligente. Ei fac o mulțime de cercetări pe internet. Vor să vadă un anumit muzeu. Vor să se oprească la un anumit magazin, vin cu o listă. Oamenii își prețuiesc timpul și doresc să facă cele mai multe din călătoriile lor ", a spus ea.
"Cea mai bună parte este că noi obținem femei inteligente care au conversații pe care nu le uitați niciodată pentru că sunt atât de interesante. Când am început, clienții erau asistenți medicali. Acum sunt doctori. Avocații sunt acum judecători ", a adăugat ea.
Clienții tipici sunt în anii patruzeci și cincizeci.
Cu cât clienții au reușit mai mult, cu atât sunt mai interesați de experiențele de învățare aprofundate. TWTG oferă difuzoare ori de câte ori este posibil.
"În Etiopia avem doi vorbitori. În Palermo, avem o femeie americană care locuiește acolo și este căsătorită cu un sicilian. Era un vorbitor informal. A vorbit cu toată lumea ", a spus Stoller.
Compania se mândrește cu oferirea de experiențe rare. Dar, desigur, ele includ, de asemenea, subliniază zona.
"Oferim extensii pentru femeile care au mai mult timp și flexibilitate." Scopul nostru este să organizăm o excursie inteligentă și eficientă, căutăm un anumit tip de client, unele femei nu se potrivesc bine. magazin tot timpul, este probabil o risipă de bani ", a spus Stoller.
Dimensiunea grupului în majoritatea tururilor este de obicei de 10-15, cu un maxim de 20.
Hoteluri pe tururi TWTG se află în categoria de patru și cinci stele.
Agent Parteneri
Stoller vinde prin agenți și are o relație puternică cu ei.
"Scopul nostru este să vindem prin agenți deoarece nu au acest produs, știu că au nevoie de ele. o agentie de turism, pentru ca nu are nimic sa o vanda. Noi ajutam agentii sa isi dea seama cum sa ajunga la piata ", a spus Stoller.
"Cea mai buna modalitate de a gasi clienti din aceasta categorie obtine o lista a organizatiilor de femei din comunitate. Contactati-le prin e-mail sau telefon sugest o seara de femei la agentia dvs .. Cand am inceput am facut pur si simplu flyere si am plecat le la casele de librărie, terapeuți, consilieri de căsătorie, librării, întrebați spitalul local, biserica sau biblioteca, dacă au grupuri de femei, majoritatea dintre aceștia fac legătura cu șefii acestor grupuri. Oferiți să găzduiți o seară de vin și brânză cu puțină dăruire ", a declarat Stoller.
"Clienții potențiali sunt peste tot, veți fi uimiți de femeile interesate care călătoresc împreună", a adăugat ea.