Ghidul Rusiei pentru stilul de comunicare pentru călătorii

Călătoria în Rusia pentru afaceri înseamnă a fi un nou venit la un birou în care toată lumea, cu excepția dvs., știe cum să comunice între ei și cu conducerea superioară. Pe lângă faptul că este guvernat de anumite coduri și obiceiuri sociale unice , birourile rusești au, de asemenea, niște reguli speciale de comunicare între angajați. Dacă aveți de gând să călătoriți în Rusia pentru afaceri, este mai bine să vă familiarizați cu aceste reguli simple înainte de a merge pentru a evita confuzia.

Desigur, este întotdeauna mai bine să cunoașteți și unele ruse de bază , dar aceste reguli vă vor ajuta să evitați pasul pas major:

Nume

Când te adresezi cuiva în Rusia, folosești versiunea oficială a adresei până când nu ți-ai spus altfel. Acest lucru include numirea persoanelor după nume - în timp ce în majoritatea birourilor occidentale toată lumea se află pe bază de prenume, în Rusia este obișnuit să se adreseze tuturor prin numele lor complet, până când se spune că este acceptabil să treci doar la nume. Numele complet rusesc este structurat după cum urmează: Prenume + Paternal "Middle" Name + Last Name. Când adresați-vă unei persoane în mod oficial, utilizați numai primele două. Deci, de exemplu, dacă numele meu este Alexander Romanovich Blake, trebuie să mă referi la mine ca "Alexander Romanovich" până când spun că e bine să-mi spui "Alex". Același lucru va merge și pentru voi; oamenii vor încerca să vă adreseze prin numele dvs. complet - ca atare, este probabil mai ușor dacă lăsați pe toată lumea să știe imediat că vă pot suna numai prin numele dvs. (acest lucru este politicos, cu excepția cazului în care sunteți un senior manager care vorbește cu angajații dvs.) .

Întâlniri telefonice

Ca regulă generală, nu faceți afaceri prin telefon în Rusia. Rușii nu sunt obișnuiți cu acest lucru și vor fi, în general, ciudați și neproductivi. Ei se bazează foarte mult pe limbajul corpului în afaceri și negocieri, astfel încât să scădeți cu adevărat șansele de succes prin alegerea de a efectua afaceri prin telefon, mai degrabă decât în ​​persoană.

Obțineți totul în scris

Rușii sunt imprevizibili și impulsivi și, în general, nu iau în serios acordurile verbale. Prin urmare, nimic nu este sigur în Rusia până când nu îl aveți în scris. Nu credeți pe cineva care încearcă să vă convingă altfel. Desigur, acest lucru este avantajos pentru cei care fac afaceri cu tine pentru a-și putea schimba mintea și pentru a reveni la cuvântul lor în orice moment, dar dacă cereți să aveți acorduri concrete în scris, nu numai că nu vor deranja, dar vor vedea că ești o persoană de afaceri inteligentă care știe ce fac. S-ar putea chiar să vă câștigați mai mult respect.

Întotdeauna faceți o programare

În mod similar cu punctul anterior, orice întâlnire neconcordată în scris nu este o întâlnire stabilită. Este, de asemenea, neobișnuit ca oamenii de afaceri ruși să meargă pur și simplu în birourile celorlalți - este considerat nepoliticos. Ca atare, asigurați-vă că stabiliți o întâlnire de fiecare dată când doriți să aveți o discuție cu cineva dintr-un birou rusesc. După ce faceți o întâlnire, fiți la timp! Chiar dacă persoana cu care vă întâlniți ar putea întârzia, este inacceptabil ca noul venit să întârzie la o întâlnire.

Aveți întotdeauna cărți de vizită

Cardurile de vizită sunt esențiale în relațiile de afaceri și în comunicarea rusească și sunt schimbate de oricine, de pretutindeni.

Întotdeauna purtați cărți de vizită cu dvs. Poate fi util să le traduceți în rusă și să aveți o latură în limba chirilică, iar cealaltă în limba engleză. De asemenea, rețineți că în Rusia este obișnuit să se pună orice diplomă universitară (în special cele de mai sus nivel de licență) pe cărțile de vizită.