Există momente în care este posibil să aveți nevoie de ajutor suplimentar pentru a ajunge la și de la zborurile dvs. Poate că vă recuperați din intervenție chirurgicală sau vătămare comună, dar totuși doriți să participați la un eveniment de familie în mai multe state. Este posibil să aveți o afecțiune cronică, cum ar fi artrita, care face dificilă mersul pe jos. Poate că te-ai împiedicat o zi sau două înainte de zbor, zdrobind-te suficient pentru a face trenul lung prin aeroport prea dureros pentru a contempla.
Aici intră asistența pentru scaun cu rotile din aeroport. Datorită Legii privind accesul la transportul aerian din 1986, toate companiile aeriene din SUA trebuie să ofere pasagerilor cu handicap asistență pentru transportul scaunelor rulante la și de la porțile lor. Companiile aeriene străine trebuie să ofere același serviciu pasagerilor care efectuează zboruri care pleacă spre Statele Unite sau care zboară către acestea. Dacă trebuie să schimbați avioanele în timpul călătoriei dvs., compania aeriană trebuie să ofere asistență pentru scaunul rulant pentru conexiunea dvs. Reglementările variază în alte țări, însă majoritatea companiilor aeriene oferă un anumit tip de asistență pentru scaunele cu rotile pentru pasagerii lor.
Iată cele mai bune modalități de a solicita și de a folosi asistența pentru scaune cu rotile la aeroport.
Înainte de data de plecare
Atunci când vă rezervați biletele, permiteți un timp suplimentar între zboruri dacă trebuie să vă schimbați avionul. Scaunul dvs. rulant trebuie să vă aștepte atunci când zborul dvs. va ateriza, însă este posibil să întâmpinați întârzieri în cazul în care călătoriți în timpul verii sau în sărbători, când însoțitorii pentru scaune cu rotile sunt foarte ocupați pentru a ajuta alți pasageri.
Alegeți cel mai mare avion disponibil la rezervarea zborurilor. Veți avea la dispoziție mai multe opțiuni de acces la scaune și toalete pe un avion care are mai mult de 60 de pasageri și / sau are două sau mai multe coridoare.
Sunați compania aeriană și solicitați asistență pentru scaunul rulant cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea călătoriei.
Dacă este posibil, sunați mai devreme. Reprezentantul serviciului de relații cu clienții va pune în evidența rezervării o notă "necesită asistență specială" și vă va informa despre plecarea, sosirea și, dacă este cazul, transferul aeroporturilor pentru a avea un scaun cu rotile pregătit.
Dacă trebuie să folosiți un scaun cu rotile în timpul zborului, sunați-vă compania aeriană de îndată ce vă rezervați zborul și explicați cerințele dumneavoastră. Unele companii aeriene, cum ar fi Air China, vor permite doar unui anumit număr de pasageri care necesită scaune cu rotile la bord să urce la bordul fiecărui zbor.
Gândiți-vă la mese înainte de a pleca acasă. Este posibil să nu puteți cumpăra mâncare înaintea sau între zboruri, deoarece însoțitorul pentru scaun cu rotile nu este obligat să vă ducă la un restaurant sau la un restaurant pentru fast-food. Dacă este posibil, împachetați propria dvs. hrană acasă și o duceți cu dvs. pe zborul dvs.
La aeroportul de plecare
Ajungeți cu mult înainte de ora programată de plecare, mai ales dacă călătoriți în timpul unei perioade de vacanță sau de vacanță. Oferiți-vă timp suficient pentru a verifica zborul , pentru a vă lăsa pungile verificate și pentru a trece prin securitatea aeroportului. Nu presupuneți că veți obține privilegii la linia de control. În timp ce unele aeroporturi transportă pasagerii folosind asistența pentru scaune cu rotile furnizată de aeroport în fața liniei de securitate, alții nu.
S-ar putea să trebuiască să așteptați un aranjor pentru scaun cu rotile să ajungă și să vă ajute, în special în timpul orelor de călătorie de vârf. Planificați-vă înainte și permiteți mult timp suplimentar.
Spuneți însoțitorului pentru scaunul rulant ceea ce puteți și nu puteți face înainte să ajungeți în zona de securitate. Dacă puteți să stați și să mergeți, va trebui să vă deplasați sau să stați în interiorul dispozitivului de securitate și să puneți obiectele de purtare pe cureaua de protecție. Dacă nu puteți să stați sau să mergeți pe jos, sau nu puteți trece prin dispozitivul de screening sau nu vă stați cu brațele peste capul dvs., va trebui să faceți o examinare pat-down. Puteți solicita un pat particular, dacă doriți. Și scaunul cu rotile va fi examinat .
Așteptați să vă verificați scaunul cu rotile personal, dacă îl utilizați, la poarta de îmbarcare. În general, companiile aeriene nu permit pasagerilor să folosească propriile scaune cu rotile în timpul zborului.
Dacă scaunul cu rotile necesită dezasamblare, aduceți instrucțiuni.
Dacă aveți nevoie de asistență pentru scaunele cu rotile în avion, probabil că vă veți urca înaintea celorlalți pasageri. Spunând nevoile dvs. și explicându-vă abilitățile, vă veți ajuta însoțitorul pentru scaunul cu rotile și vă va oferi asistența cea mai bună.
Important: Sfatuiți însoțitorii dvs. pentru scaunele cu rotile. Mulți însoțitori ai scaunelor rulante din SUA sunt plătiți sub salariul minim.
Între zboruri
Va trebui să așteptați să părăsiți aeronava până când ceilalți pasageri s-au deplâns. Un insotitor de scaune cu rotile va va asteapta; el sau ea vă va duce la următorul zbor.
Dacă trebuie să utilizați toaleta pe drumul către zborul de legătură, spuneți că sunteți un călător cu handicap și trebuie să vă opriți la o toaletă. Însoțitorul pentru scaunul cu rotile vă va duce într-o toaletă care se îndreaptă spre poarta de plecare a zborului dvs. de legătură. În SUA, prin lege, însoțitorul dvs. nu trebuie să vă ducă într-un loc unde puteți cumpăra alimente.
La Aeroportul dvs. Destinație
Însoțitorul pentru scaunul cu rotile vă va aștepta când vă deplângeți. El sau ea vă va duce în zona de revendicare a bagajelor. Dacă trebuie să vă opriți la o toaletă, va trebui să îi spuneți însoțitorului așa cum este descris mai sus.
Escortul trece
Dacă cineva vă duce la sau de la aeroport, el sau ea poate solicita o escortă de la compania dvs. Escortul trece arata ca pasi de îmbarcare. Angajații companiilor aeriene le eliberează la contorul de check-in. Cu o escortă, companionul tău poate merge cu tine la poarta de plecare sau te poate întâlni la poarta de sosire. Nu toate companiile aeriene emite pașapoarte de escortă la fiecare aeroport, așadar ar trebui să planificați folosirea asistenței pentru scaune rulante pe cont propriu în cazul în care companionul dvs. nu poate obține o escortă.
Cum să rezolvați problemele de asistență pentru scaunul rulant
Cea mai mare problemă cu asistența pentru scaunele cu rotile din aeroport este popularitatea sa. Mulți pasageri folosesc acest serviciu și, de-a lungul anilor, companiile aeriene au observat, de asemenea, că unii pasageri care nu au nevoie de asistență pentru scaune cu rotile o folosesc pentru a ocoli liniile de securitate ale aeroportului. Datorită acestor factori, poate fi necesar să așteptați un timp pentru a vă ajunge însoțitorul pentru scaun cu rotile. Această problemă este cel mai bine rezolvată, oferindu-vă timp suficient pentru a vă verifica și a trece prin securitate.
În rare ocazii, pasagerii companiilor aeriene au fost luați în revendicări de bagaje sau în alte zone ale aeroportului și au plecat acolo cu asistenții pentru scaune cu rotile. Cea mai bună apărare în această situație este un telefon mobil programat cu numere de telefon utile. Sunați familia, prietenii sau un taxi dacă vă aflați în această situație.
Deși companiile aeriene preferă să aibă preaviz de 48 până la 72 de ore dacă aveți nevoie de asistență pentru scaune cu rotile, puteți solicita un scaun cu rotile atunci când ajungeți la contorul de check-in aeroport. Ajungeți suficient de devreme pentru a vă verifica zborul, așteptați un insoțitor pentru scaun cu rotile, treceți prin securitatea aeroportului și ajungeți la poarta la timp.
Dacă întâmpinați vreun fel de problemă înainte sau în timpul zborului (zborurilor) dvs., cereți-i să vorbiți cu oficialul CRO (Complaints Resolution Official). Companiile aeriene din SUA trebuie să aibă un CRO la datorie, fie personal, fie prin telefon. Activitatea CRO este de a rezolva problemele legate de handicap.