Oaspeții se plâng de hotelul Rude
Proprietari de vârf"Proprietarul a plasat strategic note mici în tot hotelul spunând oaspeților cum să se conducă la hotelul HER. Proprietarul mi-a sunat efectiv la celula mea la 1 oră după ce am plecat și m-au acuzat că am fumat în cameră și am încercat să-mi perceapă 275 de dolari când Eu nu am fumat. GandS (New York)
Dips-urile care au nevoie de un Dip
"Când am sunat pentru a rezerva camera, mi-a spus că au o piscină. Când am ajuns, cele trei fete de la recepție au citit reviste de modă și au acționat ca și cum am fi fost un neplăc.
Soțul meu a spus că avem nevoie de o baie răcoritoare în piscină, în ce fel este? Ea zise zgomotos: - Dacă am avea o piscină, ar fi trebuit să ne găsești acolo, pentru că am fi acolo în loc de aici. Am început imediat să sunăm alte hoteluri. "-Kim (Dakota de Sud)
A urcat la recepție
"Am rezervat o cameră cu două paturi queen-size, o canapea extensibilă și un cuptor cu microunde și un frigider în ea Când am ajuns acolo am avut două paturi duble și nici un telefon Am mers la recepție și doamna de primire a strigat la mine, și apoi mi-a spus că nu mi-a promis acea cameră. I-am spus că am patru copii și doi adulți, de ce aș rezerva o cameră care să doarmă doar patru și să facă restul? a avut altceva și ea a spus că doar fumează, parcarea a fost goală, am întrebat ce sa întâmplat cu cealaltă cameră și mi-a strigat că costurile sunt diferite, am întrebat cât de mult ... Doisprezece mii de dolari, nu m-au rezervat în camera și să mănânce costul pentru greșeala lor?
Am început să fiu frustrat și am spus exact despre bani. Își smulse hârtiile, duse cartonașul în slot și îi aruncă pe birou. Eu călătoresc foarte mult pentru afaceri și NICIODATĂ nu am întâlnit "ospitalitatea", cum ar fi asta. "-Jennifer (Virginia)
Prea ocupat să fie frumos
"Când am intrat în hotel, m-am apropiat de biroul de check-in.
Grefierul, care nu purta o etichetă de nume, nici măcar nu se deranja să se uite încoace, să mă salute și să mă primească la sediul său. Am încercat să-i dau un ID de fotografie, un card de credit și o carte AAA. Nu a făcut nici o încercare să le ia de la mine pentru a verifica cine sunt eu sau facturarea mea. El nu a făcut niciodată contact vizual cu mine și nu mi-a folosit nici măcar o singură dată în timpul tranzacției. Soțul meu a făcut inițial rezervarea pentru mine și a ținut camera cu cartea de credit. Când l-am informat pe grefier că vreau să las balanța pe propriul card de credit, părea să fie prea mare pentru un concept pentru el de a înțelege. Sunt manager de recepție la o proprietate cu patru diamante. Am ales să rămân la această proprietate deoarece au primit un rating de trei diamante și am simțit că voi primi un serviciu excelent. Bazându-mă singură pe această experiență, nu aș recomanda această proprietate. "-Shannon (Maryland)
Broken Lift
"Mama mea, cu vârsta de 78 de ani, am rămas acolo." A doua zi, liftul nu funcționa, eram la etajul 4. Ne-am promis că va fi fixat când ne vom întoarce. am promis din nou absolut promisiunea de ridicare ar fi de lucru! Deci, acum promisiunea de a vă putea trece la primul etaj, gee, mulțumesc, este de 17, am fost obosit, o mulțime de distracție merge pentru a muta lucrurile în jos, eu nu mulțumesc!
Am mers în cameră și am rămas. Am spus că ne-am așteptat la o restituire. A spus că o va lua în considerare. Următorul am, fără rambursare, dar nu trebuie să uit să plătesc pentru sacul de jetoane și cana de pop am avut de la mini-bar! "-Lorri C. (Paris)
Un cuvânt: NICE
"Am ajuns aproximativ o oră înainte de ora check-in-ului de la ora 3 pm, ne-am dus la birou și am întrebat dacă am putea verifica ceva mai devreme. Persoana de la birou, într-un ton nepoliticos, spunea un cuvânt:" NU ". Apoi a spus că camera noastră nu era pregătită, a spus că ar trebui să ne putem înregistra la ora 2:30, la ora 2:30 am mers la birou și de data aceasta au fost diferiți oameni în spatele biroului, de asemenea, am absolvit de la acelasi "cum sa fiu nepoliticos la colegiul oaspetilor hotelului.Am intrebat din nou daca am putea avea camera noastra.Ati ghicit-o, am primit un singur raspuns: mare" NU. "-Foodguru2u (Toronto)
Dacă numai eu am fost proprietarul hotelului
"Trebuie să vă recalificați întregul personal de la fața locului.Am tratat cu trei persoane distincte, toate mai sărace decât celelalte .. Primul funcționar nu mi-a putut spune nici unde pot să-și parcheze mașina oaspeții hotelului.Nu avea nici o idee. patru garaje de parcare pana cand am gasit in sfarsit una care ma va gazdui peste noapte, apoi m-am intors si am antrenat-o unde sa poata spune celorlalti oaspeti unde sa isi parcheze masinile.Al doilea functionar: am intrebat daca in hotel exista un automat de distributie a sucului Mi-a zis că știa că era unul dar nu știa unde este, trebuie să mă uit la fiecare etaj până când o găsesc Nu știe ce e pe etaj, dar e într-un colț Al treilea funcționar: la check out I-am spus că plătesc bani pentru taxele de cameră Am folosit cartea mea de credit pentru a ține camera În primul rând mi-a spus că nu pot plăti cu numerar Am început să spun că nu are sens, aș vrea să plătesc cu numerar. Cine nu are bani în plus? Mi-a spus că pot să utilizez numai dacă primesc un depozit de 200 de dolari. în camera mea, mă duc la check-out, nu mă dau la check-in. Din nou mi-a spus că nu permitem bani decât dacă am lăsa un depozit de 200 de dolari, pentru că dacă distrugi camera. Spun că camera este în regulă, aș vrea să plătesc cu numerar, aveți informațiile despre cartea mea dacă există o problemă cu camera. După ce celălalt funcționar a intrat pentru ea și a preluat-o, mi-a permis să plătesc cu numerar, dar ea a vrut să știu că este un lucru unic. Ce dracu 'se întâmplă cu acest hotel? "-GotRobbed (St Louis)
Doar nu ai ajutor
"Personalul de la hotel nu a fost prietenos, nici de ajutor. Când a cerut ore de tren sau un coș de picnic, reputația a spus că vor face acest lucru la cererea de 24 de ore, au spus că au spus că nu au avut trenuri ... nu a oferit vreun ajutor. " - Teresa (San Diego)
Mai multe povestiri ale hotelului Horror: Hoteluri murdare, murdare
Ce se întâmplă dacă vi se întâmplă? Cum să vă plângeți la un hotel