Overbooking-ul este o procedură standard în majoritatea companiilor aeriene. Unde altundeva pe piață poate cineva să vândă un loc de două ori și să scape cu el?
Companiile aeriene contractează că biletele rambursabile pot fi anulate în ultimul moment, oferindu-le nici un timp pentru a revinde locurile. Aceste spații goale reprezintă venituri pierdute. În industria aeriană fragilă din punct de vedere financiar, acest lucru este inacceptabil. Ei descriu suprascrierea ca un rău necesar. Atunci când există mai mulți oameni cu bilete plătite decât aeronava poate loc, bumping are loc.
Acest proces de eliberare a locurilor are loc în două moduri. În SUA, Departamentul de Transport cere ca companiile aeriene să caute voluntari înainte de a cere cuiva să renunțe la o misiune confirmată. O captură: stimulentele pe care acesti voluntari le primesc nu sunt prescrise în lege.
Deci, este de datoria călătorului bugetar să facă o afacere bună în schimbul acceptării greșelii supra-rezervare a companiei aeriene.
Savantul călătorii bugetari utilizează aceste oportunități pentru a rezerva o călătorie gratuită în viitor prin voluntariat pentru a lua un alt zbor în schimbul unor stimulente. Dar dacă vi se oferă această ocazie, cum veți reacționa? Căutați aceste cinci concesii de la companiile aeriene înainte de a vă da loc.
01 din 05
Expectarea rezonabilă a unui zbor convenabil
Cei mai mulți dintre noi sunt dispuși să facă o întârziere de câteva ore în schimbul unei despăgubiri. Dar dacă renunțarea la locurile tale conduce la o serie de tentative de îmbarcare în așteptare și ore în ședință într-un terminal aglomerat și incomod, volumul tău voluntar se transformă într-o afacere acru.
Prima întrebare pe care orice voluntar ar trebui să o pună este: "când este următorul zbor disponibil pe care pot obține un loc confirmat?"
Răspunsul la această întrebare va ghida restul conversației. Veți cere concesii pe baza inconvenientelor cu care vă veți confrunta.
Dacă agentul este evaziv sau pesimist în ceea ce privește găsirea unui loc confirmat la următorul zbor afară și dacă expresia "stand-by" este folosită pentru a descrie situația în care vă deplasați înainte, permiteți-i pe altcineva să se angajeze voluntar pentru a fi bătut și să vă păstreze locul confirmat.
02 din 05
Mâncare de bani și alte concedii pe termen scurt
Cheltuielile suplimentare petrecute de acasă înseamnă cheltuieli suplimentare. Ai putea fi acasă bucurându-se de o masă, dar, în schimb, ești într-un terminal de aeroport, pentru că o companie aeriană a rezervat zborul.
Este corect ca compania aeriană să vă ia cartea de masă dacă întârzierea este de cel puțin două ore. Majoritatea agenților vor oferi un voucher acceptat cu ușurință în restaurantele din aeroport. Unii ascund această ofertă dacă nu li se cere. Intreaba mereu.
Țineți-vă așteptările rezonabile. Aceasta nu va fi o cină cu homar multicolor într-un restaurant de cinci stele. Voucherul are în mod normal un preț care să coincidă cu costul mediu al unei mese la aeroport.
O altă curtoazie demnă de urmărit este un loc în lounge-ul clubului de companii aeriene . Aceste locuri sunt mult mai confortabile decât într-un terminal. Dacă veți petrece orele de așteptare pentru zborul dvs., locurile sunt mai bune, și veți găsi gustări gratuite, ziare și opțiuni de televiziune.
Asigurați-vă că ați negocat aceste opțiuni în discuția inițială despre cumularea voluntară. Aducerea lor mai târziu cu un alt agent ar putea duce la răspunsuri dezamăgitoare.
03 din 05
Promisiunea unui voucher hotel dacă este necesar
Spre deosebire de mesele și treceriile cluburilor aeriene, o cameră de hotel este oferită în mod universal dacă noul dvs. zbor este programat pentru a doua zi. Nu va trebui să dormi în terminal . Ca și în cazul voucherelor de masă, nu vă așteptați la lux - va fi un hotel de clasă business care este confortabil, dar nu opulent.
Principalele companii aeriene păstrează stocurile de camere din apropierea aeroporturilor pentru a se adapta la aceste situații, iar hotelurile sunt destul de obișnuiți să accepte un voucher al unei companii aeriene. Ei o vor trata ca o plată în numerar.
Dacă procesul de plată este convenabil, unele dintre celelalte aspecte ale unui hotel rămân în aceste circumstanțe s-ar putea să nu funcționeze la fel de bine.
Este corect să întrebiți distanța pe care o veți călători de la aeroport. Dacă hotelul nu se află pe proprietatea aeroportului, despre cât de departe este? O navetă lungă adaugă neplăcerile dvs. și afectează calitatea afacerii dvs.
Împreună cu voucherul de cameră, trebuie să primiți și transportul la sol. Uneori, hotelul are un serviciu de curtoazie. Dacă nu, asigurați-vă că voucherele de taxă sunt incluse în ofertă.
04 din 05
Compensare financiară bine-negociată
Ingredientul cheie în bump voluntar pentru cei mai mulți călători în buget este cantitatea de călătorie gratuită disponibilă. Nu există două situații de urgență, deși unele sunt mai urgente decât altele.
În aprilie 2017, United Airlines a fost nevoită să descopere patru locuri într-un zbor de la Chicago O'Hare la Louisville, Ky. Un echipaj de patru persoane avea nevoie de un alt zbor din Louisville, care ar fi trebuit să ia loc de la patru pasageri plătitori. Înrăutățirea problemelor pentru personalul companiei aeriene, călătorii deja au urcat în avion. Dar oferta inițială pentru bump a fost de numai 400 $ și o cameră de hotel gratuită. Fără recruți. Compensația a fost dublată până la 800 USD. Încă nimeni nu este interesat.
Ce sa întâmplat în continuare a fost urât. O lovitură involuntară sa încheiat cu un pasager literal tras de pe avion. Costurile legale și publicitatea proastă au fost scumpe în comparație cu câteva oferte de $ 1,500 pentru aceste locuri.
Compania aeriană dorește să repare orice problemă de rezervare cât mai rapidă, mai liniștită și mai ieftină posibil. Din păcate, unii agenți ai companiilor aeriene nu sunt autorizați să facă oferte atractive care ar putea împiedica incidente cum ar fi cele petrecute în Chicago. United a redeschis ulterior procedurile sale de lovituri .
Cerințele scandaloase pentru o călătorie de călătorie pe durata vieții sau călătoria gratuită de 10.000 $ sunt puțin probabil să câștige multă tracțiune, chiar și în cele mai urgente situații. Dar rareori plătește să accepte prima ofertă a companiei aeriene. Șansele sunt că sunt dispuși să meargă mai sus.
Gândește-te în ceea ce privește numărul de ore în care vei fi inconvenient. Este greu de a pune un preț pe oră pe această negociere care să se potrivească fiecărui călător, dar gândiți-vă în acest fel: un voucher de călătorie de 200 USD poate fi rezonabil pentru o întârziere de o oră sau două ore, dar nu petreceți o zi întreagă stând într-un aeroport pentru acel preț.
Este important să aflați dacă veți fi confirmat la următorul zbor. Dacă pur și simplu veți fi în așteptare, veți avea nevoie de mai mulți bani pentru a vă face o plimbare voluntară.
Un cuvânt despre această compensație: de obicei, este credit faptul că numai pot fi cheltuite cu compania aeriană în următoarele 12 luni. Plățile în numerar sunt oferite în anumite situații, dar nu sunt normele.
05 din 05
Flexibilitate care include compensații alternative
Unii călători preferă să plătească bilete viitoare.
Durata zborului este mai mare de trei ore? Poate că un upgrade la clasa întâi ar fi mai atractiv decât voucherul. Ce zici de un membru al clubului care vă va permite să așteptați în siguranță între zboruri pentru anul următor?
Va fi dificil să acordați o valoare acestor considerații în timp ce stați la poartă. Gândiți-vă la aceste lucruri înainte de a vă sari pentru a vă oferi voluntar pentru o lovitură.
Aveți o strategie care să se potrivească nevoilor dvs. de călătorie și face companiile aeriene să plătească pentru supra-rezervare.