A murit din cauza unui sistem meteorologic? Călătorii pot fi pe cont propriu.
Pe tot parcursul anului, călătorii sunt adesea strămutate de evenimente meteorologice din întreaga lume. De la vânturile care pot opri avioanele , la uraganele care pot opri mai mult decât rutele aeriene, cea mai rea vreme provoacă haos pentru călători de toate tipurile. Când cerul se întunecă, ce furnizorii de călătorie își datorează pasagerii biletului?
În timp ce călătorii au adesea dreptul la despăgubiri și la cazare ca urmare a numeroaselor situații, vremea este unul dintre puținele evenimente în care obligațiile furnizorilor de călătorie față de clienții lor sunt variate.
Când vremea afectează chiar și cele mai bune itinerarii planificate, călătorii sunt adesea surprinși de ceea ce sunt obligați să facă furnizorii de călătorie pentru călătorii strămutate. Iată o scurtă descriere a ceea ce sunt obligați să facă furnizorii de călătorie pentru deținătorii de bilete atunci când Mama Natură nu mai călătorește în plină desfășurare.
Transportatorii sunt obligați să onoreze biletele rezervate
Nici zăpada, ploaia, căldura și nici alte situații legate de vreme nu pot obține un furnizor de servicii de călătorie fără să ofere servicii de bază pentru călătorii afectați. Indiferent de vreme, furnizorii de călătorie sunt obligați din punct de vedere legal să furnizeze serviciul de transport pentru toți călătorii rezervați atât în condițiile de transport, cât și în dreptul internațional. Și în timp ce un furnizor de servicii de călătorie poate anula călătoriile în funcție de condițiile meteorologice, acestea trebuie să furnizeze transportul către pasagerii biletelor.
În consecință, furnizorii de servicii de călătorie vor face adesea provizii pentru călătorii strămutate de vreme, inclusiv oferind transferuri gratuite către călătorii care sunt mai devreme sau mai târziu decât planurile inițiale.
Furnizorii de servicii de călătorie au opțiunea de a oferi metodelor alternative călătorilor pentru a ajunge la destinație, inclusiv prin utilizarea altor furnizori de călătorie (similar normei 240) sau prin mijloace alternative alternative pentru a ajunge la destinație (inclusiv autobuze și trenuri). Dacă este imposibil să obțineți călătorii la destinația finală, atunci furnizorii de călătorie pot oferi călătorilor un credit pentru călătoriile viitoare și chiar și o rambursare a costurilor de călătorie.
Furnizorii de servicii de turism pot oferi sprijin suplimentar (dar nu sunt obligați să)
Deși furnizorii de călătorii sunt obligați să ajungă la destinație, călătorii sunt adesea pe cont propriu atunci când vine vorba de așteptarea furtunii. În multe situații, furnizorii de servicii de călătorie nu sunt obligați să asiste călătorii cu cazare, inclusiv camere de hotel și mese.
Spre deosebire de refuzurile involuntare de îmbarcare , regulile privind întârzierile meteorologice și anulările sunt limitate. FAA nu oferă un set de reguli privind ce au dreptul călătorii atunci când cerul se întunecă, chiar dacă evenimentul meteorologic poate fi anticipat cu mult timp înainte . Prin urmare, călătorii nu ar trebui să fie surprinși de faptul că sunt obligați să plătească cheltuielile din buzunar dacă o călătorie este întârziată sau anulată semnificativ.
Deși furnizorii de servicii de călătorie nu sunt obligați să asiste călătorii care sunt afectați de situațiile meteorologice, există anumite prevederi pe care operatorii de transport le pot oferi pasagerilor care nu au acces la trafic. Cei care sunt strămutate în timpul călătoriei lor pot cere adesea agenți pentru o reducere a călătorilor strămutate la hoteluri din apropiere, pentru a reduce unele dintre costurile întârzierii lor meteorologice. Tichetele de reducere sunt, de obicei, date la discreția angajaților transportatorului.
Modul în care asigurarea de călătorie este afectată de vreme
Pur și simplu, asigurarea de călătorie a fost făcută pentru situații precum întârzieri meteorologice.
Când vremea devine gri și pasagerii sunt blocați în tranzit, multe prestații de asigurare de călătorie pot rambursa asigurătorii pentru orice cheltuieli suportate. De exemplu, beneficiile întârzierii în călătorii pot compensa călătorii pentru cheltuieli neplanificate dacă o întârziere depășește o perioadă rezonabilă de timp (de obicei între șase și 12 ore). Camerele hotelului, mesele suplimentare și articolele provizorii solicitate de călători din cauza întârzierii călătoriei sau anularea călătoriei pot fi acoperite de o poliță de asigurare de călătorie.
Cu toate acestea, asigurarea de călătorie poate fi aplicată doar atunci când este achiziționată înaintea unui eveniment cunoscut. Multe evenimente meteorologice, cum ar fi furtunile de iarnă și uraganele, sunt adesea considerate ca "evenimente cunoscute" de către companiile de asigurări. Ca urmare, politicile de asigurare de călătorie achiziționate după identificarea evenimentului cunoscut nu vor acoperi întârzierile sau anulările cauzate de furtună. Călătorii care sunt preocupați de vremea care afectează planurile lor de călătorie ar trebui să cumpere asigurarea de călătorie imediat ce încep să își rezerveze călătoria.
Prin înțelegerea a ceea ce un transportator va și nu va face pentru călătorii atunci când greva vremii, călătorii pot lua decizii mai bune de călătorie. Știind ce sunt călătorii (și nu sunt) îndreptățiți în timpul tuturor anotimpurilor, pot menține pasagerii confortabil și cald - indiferent de ce se întâmplă.