Recunoaste-te, e greu sa te gandesti la Peru fara sa te gandesti la Paddington Bear. Când unii dintre noi erau tineri, citim toate cărțile copiilor despre Ursul Paddington, ursul din "cea mai întunecată Peru". Era greu să nu vrei să mergi acolo ca un copil.
Dar, nu în mod surprinzător, în aceste zile există ceva mai mult pentru Peru decât ecourile lui Paddington Bear. Peru are un mediu de afaceri puternic și vibrant, pe care unii călători de afaceri ar putea să-l viziteze.
Dacă, în calitatea dvs. de călător de afaceri, ajungeți în Peru, este bine să înțelegeți că cultura și practicile lor tipice de afaceri ar putea fi diferite de cele cu care sunteți obișnuit.
De aceea am acordat timp pentru interviu lui Gayle Cotton, autor al cărții " Spuneți ceva oricărei persoane oriunde": 5 chei către o comunicare interculturală de succes . Dna Cotton (www.GayleCotton.com) este un expert în comunicări culturale și președinte al Cercurilor de Excelență Inc.
Sfaturi pentru călătorii în călătorii de afaceri în Peru
- În cultura peruviană, fiți conștienți de faptul că este posibil să vă aflați la o altitudine mai mare decât ați putea fi obișnuit atunci când vă aflați în Peru, deci vă oferiți o șansă să vă obișnuiți și să vă pregătiți pentru o posibilă boală de altitudine.
- La fel ca în multe alte țări din America Latină, conceptul de "timp latin" predomină. Veți găsi contactele dvs. peruvian pentru a fi mai flexibil cu privire la timp decât oamenii din multe alte părți ale lumii.
- Îmbrăcămintea de afaceri este standard în Peru. "Business casual" nu este de obicei considerată o îmbrăcăminte potrivită în Peru.
- Odată ce o prietenie a fost stabilită, bărbații se salută adesea cu o îmbrățișare, iar femeile se pot sărute unul pe altul pe obraz. Când sunteți întâmpinați cu mai mult decât o strângere de mână, acesta este un semn că ați fost acceptat de acești oameni.
- Peruanii comunică în imediata vecinătate. Când stau în apropiere, nu vă întoarceți, pe măsură ce îi veți jigni. De asemenea, bărbații merg adesea braț în braț cu alți bărbați, ca și femeile cu alte femei.
- Având în vedere că peruvienii acordă valoare relațiilor personale și se relaționează mai mult cu asociații de afaceri individuali decât cu o corporație, poate fi necesar un contact terț local. Ar putea fi cel mai bine să se stabilească legătura prin intermediul unui mediator local sau "enchufado". Acestea vor putea să opereze prin intermediul diferitelor rețele care cuprind afaceri și guvern peruvian.
- Relațiile personale sunt adesea mai importante decât competența și experiența profesională. Identitatea personală se bazează pe sistemul social și pe istoria familiei extinse. Raportul de construcție este important de făcut înainte de a discuta despre afaceri, deoarece oamenii tind să fie mai orientați spre relații decât orientați spre scopuri.
- Cel mai bine este să aveți cartea dvs. de vizită tipărită în limba spaniolă, deoarece acest efort vă va mulțumi contactele peruviane. Dacă dețineți un titlu, cum ar fi "Doctor", "Inginer" sau "Profesor", acesta trebuie tipărit pe cartea dvs. de vizită.
- La fiecare nivel al societății, familia este piatra de temelie. Relațiile definesc domeniile-cheie ale încrederii și cooperării. La nivelurile cele mai înalte ale societății, căsătoria și relațiile solidifică alianțele politice și economice.
- Peruvianii aparțin unei culturi ierarhice în care se așteaptă ca autoritatea să fie respectată; în consecință, titlurile sunt importante și pot fi utilizate numele de familie. În setările de afaceri oficiale, cel mai bine este să așteptați până când cineva vă invită să folosiți numele.
- Peruvianii sunt foarte dornici de oportunități de investiții străine, astfel încât probabil veți fi primiți cu căldură și deschidere. Fii tact și diplomatic în asociațiile de afaceri. Peruvianii tind să fie mai degrabă indirecți în comunicarea lor, deci dacă ești prea direct, ei pot să renunțe la ceea ce ai de spus.
- Un sistem denumit "încărcătură" constă dintr-o serie de birouri clasificate, fiecare având sarcini specifice. Participarea la sistemul de încărcare este esențială pentru a valida statutul și bogăția în ochii comunității și pentru a conferi unui individ un sentiment de securitate.
- Evitați schimbarea reprezentanților companiei în timpul procesului de negociere, deoarece peruvienii se referă la persoana pe care au ajuns să o cunoască, nu la organizație.
- Deși schimburile de mărfuri se fac frecvent în multe țări din America Latină, acest lucru nu este neapărat cazul în Peru. Când discutăm despre preț, "Mă gândesc" este un gest comun care este transmis prin atingerea capului cu degetele lor.
5 subiecte cheie de conversație
- Se consideră oportun să se vorbească despre familie și copii atunci când se cunoaște reciproc
- Discutați despre tradițiile și bucătăria locală
- Vorbește despre atracțiile pe care le-ai văzut în Peru, cum ar fi Machu Picchu
- Afișați o apreciere a bogăției istoriei, artei și culturii peruviane
- Menționați hrana și restaurantele din zona pe care o vizitați
5 Tabuuri de conversație cheie
- Cercetând despre strămoșii unei persoane, mai ales dacă este indian
- Guvernul și politica peruviană
- Activitatea teroristă sau traficul de droguri
- Critica Peru sau a modurilor peruane
- Prețurile care au fost plătite pentru articolele peruviane
Ce este important să știți despre procesul de luare a deciziilor?
- În timpul negocierilor de afaceri, fiți pregătiți să discutați simultan toate aspectele contractului, decât să discutați aspecte individuale punct-cu-punct. De asemenea, fiți pregătiți pentru datele aparent irelevante care trebuie revizuite și re-văzute. Încercați să fiți cât mai politicoși posibil, puneți întrebări și evitați confruntările.
- Chiar dacă mulți oameni pot fi implicați în întâlnirile dvs., cel mai senior manager în prezență va lua probabil decizia finală. În consecință, este important să se amâne acelei persoane și să cultive o relație cu ei.
Sfaturi pentru femei
Femeile peruane au făcut pași mari în lumea afacerilor. Cu toate acestea, bărbații continuă să desfășoare majoritatea afacerilor lor de afaceri. Din acest motiv, femeile de afaceri ar trebui să se îmbrace și să acționeze cu mare profesionalism și să fie răbdători cu orice atitudine de machism pe care s-ar putea întâlni.
Sfaturi pentru gesturi
- Limbajul corpului și gesturile sunt apte să fie demonstrative și expresive, așa cum este tipic cu multe culturi latino-americane.
- Refuzați-vă să vă mișcați pentru a vă apropia de cineva prin deschiderea mâinii și deplasarea cu degetul sau degetele spre dvs., deoarece acest lucru poate fi considerat nepoliticos sau chiar obscen. În schimb, mișcați degetele înainte și înapoi cu mâna îndreptată spre pământ.
- Traversarea picioarelor prin oprirea gleznei unui picior pe genunchiul celuilalt este considerată necorespunzătoare. Cel mai bine este să-ți tragi picioarele la genunchi.
- Când mănânci cu perueni, se consideră adecvat să vă odihniți ambele mâini pe masă.