Top sfaturi culturale pentru o călătorie de afaceri în Olanda
Când eram mai tânăr, unul dintre primele tipuri de călătorii pe care le-am făcut de unul singur era o excursie înapoi în Europa. Unul dintre cele mai importante momente ale călătoriei a fost o oprire în Olanda. Am găsit țara încântătoare și eficientă. Orașele erau frumoase și oamenii erau prietenoși. Tot astăzi este aceeași, dar este important să știți dacă vă îndreptați spre Olanda în afaceri, este bine să înțelegeți cultura afacerii.
Pentru călătorii de afaceri care se îndreaptă spre Olanda (harta Țărilor de Jos), am făcut timp să discut cu Gayle Cotton, un expert în domeniul comunicării culturale. Dna Cotton a fost prezentată pe multe programe de televiziune, printre care: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine și Pacific Report. Dna Cotton este autorul cărții "Spuneți ceva oricărei persoane oriunde": 5 chei către o comunicare interculturală de succes. Ea este, de asemenea, un distins vorbitor și o autoritate internațională în domeniul comunicării interculturale și este președintă a Cercurilor de Excelență Inc. Dna Cotton a fost bucuros să împărtășească sfaturi cu cititorii de la About.com pentru a ajuta călătorii de afaceri să evite posibile probleme culturale atunci când călătoresc. Pentru informații suplimentare despre doamna Cotton, vă rugăm să vizitați www.GayleCotton.com.
Ce sfaturi aveți pentru călătorii de afaceri care se îndreaptă spre Olanda?
- În cultura de afaceri olandeză, rețineți că ei nu petrec mult timp socializând înainte de o întâlnire sau altă discuție de afaceri. De îndată ce se vor face introducerile necesare, ei vor proceda probabil la afacerea la îndemână.
- Nu numiți Olanda "Olanda", deoarece acest termen se referă în mod specific la doar două din cele 12 provincii care alcătuiesc țara.
- Fie că este vorba de punctualitatea de afaceri sau de angajamentele sociale, este esențială și se așteaptă în cultura olandeză de afaceri. Dacă știți că veți întârzia, asigurați-vă că ați sunat în prealabil și vă scuzați cu un motiv valid.
- Planificarea, reglementarea și organizarea sunt valori puternice în această cultură, deci planificați în consecință. Olanda subliniază importanța utilizării eficiente a timpului, astfel încât fiabilitatea este ceva care este foarte apreciat. Orice companie care nu poate livra rapid și prompt un serviciu la cerere va avea un timp dificil de reușit cu clienții olandezi.
- La introducere, repetați numele de familie în timp ce vă agitați mâinile. Nu face parte din cultura olandeză de afaceri să întrebe: "Ce mai faci?" Oamenii de afaceri din Olanda cer doar acest tip de întrebări pentru a ajuta vizitatorii să se simtă în largul lor.
- Când nu ați fost prezentat în mod oficial pentru toată lumea la o adunare de afaceri sau socială, ar trebui să vă inițiați să vă prezentați. Du-te în jurul camerei și strângeți mâinile cu toată lumea în timp ce repetați numele dvs. de familie. Făcând asta nu poate lăsa o impresie proastă.
- Prietenii foarte apropiați, uneori, ușor să se sărute reciproc pe obraji atunci când se salută. Acest lucru este potrivit numai atunci când bărbații sărute femei sau femei se sărute reciproc.
- Când vorbești, olandezii se disting, de obicei, mai departe decât cei din America de Nord, așa că stau la o distanță de un braț. Aranjamentele pentru mobilier reflectă acest lucru, astfel încât puteți să vă aflați așezat într-un scaun care pare neobișnuit de departe. Nu vă mișcați mai ușor scaunul, totuși, dacă se întâmplă acest lucru.
- Evitați să vă așezați cu mâinile în buzunare sau lăsați mâna stângă în buzunar în timp ce faceți mâinile cu dreapta, deoarece acest lucru este considerat nepoliticos.
- Olandezul nu-i place să-și exprime ostentativ bogăția. Nebunul despre venit, stil de viață sau posesiuni nu va impresiona pe olandezii. Ei sunt atenți la creanțele umflate, deci utilizați o mulțime de dovezi și alte date pentru a le convinge de meritele produselor sau ideilor dvs. O prezentare simplă și directă este apreciată.
- În Olanda, majoritatea celor pe care îi întâlniți vor vorbi engleza. Nu vă simțiți obligați să întrebați dacă cineva vorbește engleza, deoarece este asumat și disprețul olandez este pus la îndoială.
- Olandezii răspund, în mod obișnuit, la telefoanele lor prin simpla menționare a ultimelor lor nume. Nu fi ofensat de această direcționare în maniera olandeză de telefonie.
- Calitățile olandeze respectă, cum ar fi simplitatea și onestitatea. În această cultură, este preferată bluntness față de înșelăciune sau evazivitate. În consecință, când vrei cu adevărat să spui "nu", răspunsurile tentative, cum ar fi "Voi gândi", "Vom vedea" sau "poate" nu sunt acceptabile.
- Tolerarea diferențelor și diversității individuale este o parte importantă a caracterului olandez. Există o convingere predominantă că oamenii ar trebui să fie liberi să trăiască așa cum doresc, atâta timp cât ceilalți rămân nevătămați.
- Fiți politicos pentru tot personalul de întreținere, deoarece cultura olandeză subliniază faptul că fiecare este egal și nici un cetățean nu este obligat să fie servitor al altei persoane. Nu tratați niciodată pe nimeni olandez într-o manieră patronică.
- Fiți informat cu privire la evenimentele politice recente, atât în propria țară, cât și în Olanda, deoarece olandezii discută despre politică. Totuși, evitați să vă implicați într-o discuție politică dacă nu sunteți bine informat.
- Confidențialitatea este de o importanță majoră în Țările de Jos și dacă acasă sau la ușa de la locul de muncă sunt adesea închise. Întotdeauna bateți pe o ușă închisă și așteptați să vi se spună să intre.
- Este ușor să interpretați greșit anumite gesturi folosite de olandeză, mai ales dacă sunteți din America de Nord. Acest lucru se datorează faptului că multe gesturi utilizate în mod obișnuit în America de Nord au un înțeles foarte diferit în Țările de Jos. Cercetați mai întâi varietatea diferențelor de gest.
- Acordarea complimentelor nu face parte din cultura olandeză a afacerilor. Deoarece majoritatea muncii se desfășoară în grupuri, nu se pune prea mult accentul pe recunoașterea efortului individual. Când este necesar ca cineva să fie lăudat sau criticat, olandezii o fac de obicei în particular.
5 subiecte cheie de utilizat în conversație
- Țara sau orașul dvs. de origine și punctele de interes legate de acestea
- Experiențe de călătorie și ce vă place să călătoriți
- Cultura olandeză, arta, istoria, arhitectura și natura
- Sport de toate felurile - având în vedere faptul că fotbalul american este denumit fotbal
- Politica - dacă știi despre ce vorbești
5 subiecte cheie sau gesturi de evitat în conversație
- Oferind orice fel de venituri și posesiuni
- Solicitarea întrebărilor personale, a familiei și a afacerilor este de obicei separată
- Orice critică a familiei regale olandeze
- Legalizarea prostituției și a marijuanei în Olanda
- Nu vorbiți cu cineva în timp ce mestecați guma, deoarece acest lucru este considerat nepoliticos
Ce este important să știți despre procesul de luare a deciziilor?
Consensul ghidează procesul de luare a deciziilor în majoritatea organizațiilor olandeze. Fiecare angajat care ar putea fi afectat va fi informat și consultat, ceea ce creează un proces mai consumator de timp.
Orice sfaturi pentru femei?
Femeile nu ar trebui să aibă probleme specifice în a face afaceri în Țările de Jos.
Orice sfaturi despre gesturi?
În general, olandezii sunt mai degrabă rezervați și vor evita gesturi expansive, cum ar fi îmbrățișarea și răsturnarea. Încercați să evitați atingerea celorlalți în public.