Top sfaturi culturale pentru o călătorie de afaceri în Japonia
Pentru a ajuta oamenii de afaceri să evite problemele culturale atunci când călătoresc în Japonia, am intervievat expertul cultural Gayle Cotton. Dna Cotton este autorul celei mai bine vandute carti "Spune-i pe oricine, oriunde": 5 chei pentru comunicarea interculturala de succes. Dna Cotton este, de asemenea, un important președinte și o autoritate internațională recunoscută în domeniul comunicării interculturale. Ea este președintele Cercurilor de Excelență Inc.
Dna Cotton a fost prezentată pe multe programe de televiziune. Dna Cotton a fost bucuroasă să împărtășească sfaturi cu cititorii de la About.com pentru a ajuta călătorii de afaceri să evite problemele culturale potențiale atunci când călătoresc.
Ce sfaturi aveți pentru călătorii de afaceri care se îndreaptă spre Japonia?
- În cultura de afaceri japoneză, punctualitatea este absolut necesară deoarece japonezii consideră că este nepoliticos să întârzii.
- Cartile de vizita ("meishi") reprezinta o parte importanta a afacerii in Japonia si cheie pentru stabilirea acreditarilor. Este preferabil să aveți o latură a cărții imprimate în limba engleză și invers în japoneză.
- Este tradițional să vă prezentați cartela cu partea japoneză orientată în sus, ținută cu ambele mâini între degete și degetul mare. Acest lucru poate fi însoțit de un ușor arc, care este de obicei mai mic pe baza vârstei și a ierarhiei persoanei care primește cartea. Cu toate acestea, nu fi surprins dacă omologul dvs. japonez vă întâmpină cu un schimb de cărți de vizită occidentalizate!
- Japonezii vor scutura de obicei mainile cu occidentalii ca o modalitate de ai face sa se simta confortabil. La rândul său, este util ca occidentalii să se aplece ușor pentru a demonstra că și ei iau inițiativa de a învăța niște obiceiuri japoneze. Acest gest simplu poate face mult pentru a ajuta un om de afaceri să stabilească relații cu un potențial client japonez.
- Când primiți o carte de vizită, examinați-o cu atenție și faceți o remarcă interesantă despre titlul sau ocupația persoanei. Apoi plasați-o pe o masă din apropiere în timpul unei întâlniri sau în cazul cărții dvs., dacă nu vă întâlniți la acea dată. Umplerea acestuia într-un buzunar este considerată lipsă de respect. Scrierea pe o carte de vizită este, de asemenea, inadecvată.
- Arcul este o parte importantă a protocolului de afaceri japonez. Arcurile sunt folosite pentru exprimarea aprecierii, scuze și cereri, precum și pentru salutări și rămas bun. Bows transmite atât respect cât și umilință.
- Adâncimea arcului depinde de gradul și starea destinatarului. Când vă înclinați la o persoană care are un statut mai înalt decât tine, aruncați puțin mai puțin decât acea persoană pentru a afișa deferența. Faceți același lucru dacă nu sunteți sigur de statutul persoanei cu care vă confruntați. Cu o persoană cu statut echivalent, plecați la aceeași înălțime.
- S-ar putea să vi se pună câteva întrebări personale cu privire la salariul, educația și viața de familie. Dacă nu doriți să răspundeți, rămâneți politicos și pas cu pas grațios.
- Fiți atent când întrebați anumite întrebări japoneze. Dacă răspunsul este "poate", "posibil" sau "o voi lua în considerare", răspunsul este foarte posibil "nu". Japonezii preferă să evite să spună direct "nu".
- Semnificațiile pot fi citite chiar și în cele mai mici gesturi. În consecință, evitați afișarea unor expresii faciale neobișnuite și mișcarea în moduri dramatice sau expansive.
- Semnul american "OK" (degetul mare și arătătorul în formă de "O") înseamnă de fapt "bani" în Japonia.
- În loc de a arăta, ceea ce este considerat nepoliticos, folosește toată mâna deschisă spre punct.
- Suflarea nasului în public este privită ca nepoliticoasă. Când este necesar, utilizați un țesut de unică folosință și apoi aruncați-l imediat. Japonezii găsesc ideea de a păstra o batistă sau țesut folosit într-un buzunar dezgustător.
- Râsul poate indica jenă sau suferință, mai degrabă decât amuzament. Zâmbirea poate fi, de asemenea, utilizată pentru auto-control, în special în mascarea nemulțumirii.
- Este considerat politicos să spui periodic "îmi pare rău". De exemplu, japonezii îți vor cere scuze pentru că nu sunt suficient de punctual, au frig, te duc la un restaurant dezamăgitor etc. Vizitatorii sunt încurajați să includă scuze similare în conversația lor.
- "Salvarea feței" este un concept foarte important de înțeles. Atunci când o persoană își pierde calmul sau altfel provoacă jenă, chiar neintenționat ("pierderea feței"), poate fi dezastruoasă pentru relațiile de afaceri.
Ce este important să știți despre procesul de luare a deciziilor?
- Procesul de luare a deciziilor durează în mod obișnuit mai mult decât în multe alte țări, deoarece japonezii trebuie să se cunoască și să aibă încredere în tine înainte de a-ți asocia partenerul.
- Menținerea relațiilor "corecte" între oameni și menținerea armoniei în cadrul grupurilor și echipelor este considerată a fi foarte importantă.
- Fiți deosebit de respectuoși față de omologii dvs. japonezi mai vechi - vârsta este egală cu rangul în cultura de afaceri japoneză. Când începeți să vorbiți, este politicos să vă îndreptați primele remarci către cel mai înalt membru și apoi la persoanele potrivite.
Orice sfaturi pentru femei?
- Femeile de afaceri non-japoneze sunt tratate foarte politicos în afaceri. Se înțelege că femeile occidentale dețin poziții de nivel înalt în afaceri; cu toate acestea, femeile trebuie să își stabilească în continuare credibilitatea și poziția de autoritate.
- Femeile de afaceri pot invita un om de afaceri japonez la prânz sau cină; permite colegului dvs. japonez să aleagă restaurantul.
Orice sfaturi despre gesturi?
- Dacă trebuie să indicați, utilizați degetul arătător. Cu toate acestea, indicarea altor persoane este adesea considerată nepoliticoasă.
Care sunt câteva sugestii bune pentru subiecte de conversație?
- Cercetarea despre familia unei persoane (un starter de conversație bun)
- Lăudați ospitalitatea pe care o primiți
- Istoria japoneză și realizările artistice
- Comentarii pozitive despre economia japoneză
- Sport, cum ar fi golf și sărituri de schi
Care sunt câteva subiecte de conversație pentru a evita?
- Al doilea război mondial
- Bancuri - cu excepția cazului în care sunt foarte ușor de înțeles, se depreciază de sine și se fac într-un cadru social mai degrabă decât în afaceri
- Criticile în orice formă care ar putea provoca "pierderea feței"
- Ridicule de ritualuri și protocoluri sociale / de afaceri native
- Comentariile negative despre echipele sportive locale