Ce trebuie să faceți atunci când zborul dvs. este redirecționat

Zborurile pot fi redirecționate din mai multe motive. Vremea rea, problemele mecanice, grevele, conflictele armate și dezastrele naturale, cum ar fi evenimentele cu cenușă vulcanică, pot provoca o deviere a zborului. Piloții companiilor aeriene pot, de asemenea, să devieze zboruri din cauza comportamentului perturbator al pasagerilor, a problemelor de sănătate ale pasagerilor sau ale echipajului sau a problemelor legale, cum ar fi cazuri de custodie a copilului, care implică pasageri.

Când zborul dvs. este direcționat spre alt aeroport, vă veți confrunta cu una din cele două situații.

Fie că zborul dvs. va fi reluat atunci când condițiile sunt favorabile, cum ar fi când vremea se șterge, sau dacă avionul este reparat, sau zborul dvs. se va încheia în acel aeroport, iar compania dvs. aeriană vă va aranja să ajungeți la destinația inițială a zborului prin alte mijloace. Dacă aveți un zbor de legătură, este posibil să ratați acest lucru, în funcție de cât timp aveți între zborurile planificate inițial.

Devierile de zbor sunt evenimente neașteptate, dar există lucruri pe care le puteți face înainte, în timpul și după zborul dvs. pentru a minimiza impactul zborului deturnat asupra planurilor dvs. de călătorie.

Planificați-vă mai întâi pentru devieri de zbor

Fly Early

Planificați plecarea dvs. pentru începutul zilei, dacă este posibil, astfel încât să aveți timp să ajungeți la destinație, chiar dacă zborul dvs. este redirecționat. Pentru evenimente importante, cum ar fi o sărbătoare de familie sau o plecare a navei de croazieră, planificați să ajungeți la destinație cel puțin o zi mai devreme.

Alegeți zboruri non-stop ori de câte ori este posibil

Zborul non-stop nu vă va proteja de toate efectele unei deviații de zbor, dar nu va trebui să vă faceți griji că nu ați pierdut un zbor de legătură.

Citiți-vă contractul de transport

Înainte de a zbura, aflați ce spune Contractul de transport al companiei aeriene despre zborurile deturnate și compensarea pasagerilor. Apoi, dacă zborul dvs. este deturnat, veți ști ce aveți dreptul să așteptați de la compania dvs. aeriană și veți putea insista asupra drepturilor dvs. ca pasager.

Transportați un telefon mobil și informații de contact ale companiei aeriene

Dacă zborul dvs. este deturnat, veți avea nevoie de numărul de telefon al companiei dvs. de transport aerian și de mânerul Twitter, astfel încât să puteți lua legătura cu reprezentanții serviciului clienți cât mai repede posibil. Adu un telefon mobil complet încărcat pe care știi să îl folosești. Dacă călătoriți într-o altă țară, poate fi necesar să luați măsuri pentru a împrumuta, a închiria sau a cumpăra un telefon mobil care funcționează în toate țările pe care le veți vizita, inclusiv pe cele în care vă veți schimba avioane. Dacă este posibil, aduceți și o bancă portabilă de telefonie mobilă, doar dacă rămâneți blocată în timp ce vă sunați la compania aeriană.

Necesități de ambalaj în geanta dvs. de transport

Asigurați-vă că ați împachetat lucrurile pe care trebuie să le utilizați în fiecare zi, cum ar fi medicamentele cu prescripție medicală și soluția pentru lentilele de contact, în geanta de transport . În plus, împachetați o periuță de dinți, o pastă de dinți, o schimbare de lenjerie de corp și orice altceva de care aveți nevoie pentru o ședere neașteptată peste noapte.

Pași pentru a lua când zborul dvs. a fost redirecționat

Notificați prietenii și familia

Spuneți-le că traseul dvs. sa schimbat, mai ales dacă așteptați să fiți luat la aeroportul de destinație.

Rămâi lângă Poarta de Plecare

Personalul companiei aeriene va face anunțuri informative la poarta de plecare.

Veți dori să rămâneți în raza auditivă, astfel încât să nu pierdeți nici o actualizare.

Adresați-vă companiei aeriene pentru informații și ajutor

Trageți numerele de contact și apelați compania dvs. imediat. Cereți o actualizare a situației și aflați dacă zborul dvs. se așteaptă în mod realist să decoleze în câteva ore. În cazul în care diversiunea va avea un impact semnificativ asupra planurilor dvs. de călătorie, cereți să vă plasați pe un alt zbor către destinația dvs. De asemenea, puteți utiliza rețele sociale, cum ar fi Facebook și Twitter, pentru a contacta compania dvs. aeriană și pentru a cere ajutor.

Rămân calm

Pierderea temperamentului tău nu va rezolva nici o problemă. Toți cei de pe zborul dvs. se vor simți stresați, inclusiv pe dvs., dar veți obține mai multe informații utile și o asistență mai rapidă din partea companiei aeriene dacă vă păstrați răcoarea și politicos solicitați ajutor.

După zborul tău

Solicitați despăgubiri dacă vă calificați

Pasagerii care călătoresc pe liniile aeriene ale Uniunii Europene sau care zboară spre sau dinspre aeroporturile UE au dreptul la anumite sume de despăgubiri în temeiul Regulamentului 261/2004, în funcție de durata zborului și de numărul de ore în care sunt amânate, dar aceste drepturi sunt limitate în cazul de circumstanțe extraordinare, cum ar fi o grevă sau o problemă meteorologică.

Pasagerii aerieni americani trebuie să negocieze direct cu compania aeriană în conformitate cu termenii contractului de transport al companiei aeriene. Călătorii canadieni trebuie să lucreze direct cu companiile aeriene, pe baza condițiilor din contractul lor de transport, dar au și unele recurs prin Codul de conduită privind drepturile de zbor din Canada. Dacă zborul dvs. pe o companie aeriană canadiană este deturnat, puteți depune o plângere la Agenția Canadiană de Transport, care vă va ajuta să rezolvați problema.

În general, companiile aeriene canadiene și americane nu pot fi trase la răspundere pentru diversificarea zborurilor datorate Faptelor lui Dumnezeu, cum ar fi furtuni, nori de cenușă vulcanică și viscole, sau prin acțiuni ale unui terț, cum ar fi o grevă sau o problemă de control al traficului aerian.