Tot ce trebuie să știți despre regula 240 a companiilor aeriene

Editat de Benet Wilson

Cel mai rău lucru s-a întâmplat: zborul tău a fost anulat și ești blocat la aeroport, întrebându-te ce poți face. Dacă anularea dvs. a fost cauzată de compania aeriană, puteți obține ajutor din articolul 240.

Ce este regula 240? De fapt, este ceva care precede Legea privind decongestionarea companiilor aeriene din 1978, când Administrația Federală a Aviației (FAA) a cerut transportatorilor cu zboruri întârziate sau anulate să transfere călătorii către un alt transportator dacă cel de-al doilea ar putea ajunge la destinația lor finală mai rapid decât originalul al companiei aeriene.

Dar nu acoperă lucruri cum ar fi vremea, grevele sau ceea ce FAA numește "acte ale lui Dumnezeu".

Însă, în timp ce regula oficială a FAA 240 nu mai este necesară, majoritatea companiilor aeriene au trecut la ceea ce ei numesc un contract de transport. Acest contract conturează ceea ce operatorii de transport vor sau nu vor face în cazul în care zborul dvs. este anulat. Mai jos sunt detalii și linkuri la contractele de transport pentru primele cinci companii aeriene din SUA pentru zboruri interne.

  1. Contractul de transport American Airlines : transportatorul se angajează să vă aterizeze la destinație într-un interval de timp rezonabil, însă avertizează că orarele sale nu sunt garantate și își rezervă dreptul de a înlocui transportatorii sau avioanele supleant și, dacă este necesar, pot modifica sau omite locurile de oprire prezentat pe bilet. Programările pot fi modificate fără notificare.

  2. Delta Air Lines contract de transport: Delta promite să depună toate eforturile pentru a transporta un pasager și bagajele sale cu "expediere rezonabilă". Timpurile afișate în orare sau în altă parte nu sunt garantate și nu fac parte din acest contract. Delta poate, fără înștiințare, să înlocuiască transportatorii alternativi sau aeronavele și poate modifica sau omite locurile de oprire indicate în bilet în caz de necesitate. Programările pot fi modificate fără notificare, iar compania aeriană constată că nu este responsabilă sau răspunzătoare pentru efectuarea conexiunilor sau pentru nerespectarea oricărui zbor conform programării sau pentru schimbarea orarului sau a oricărui zbor.

  1. Contractul de transport al companiei United Airlines : United constată că timpurile afișate pe bilete, orarele, programele publicate nu sunt garantate. Acesta menționează dreptul de a înlocui transportatorii sau avioanele supleanți, întârzierea sau anularea zborurilor și modifică sau omite locurile de oprire sau conexiunile indicate pe biletul călătorului. Compania aeriană afirmă că va furniza cu promptitudine celor mai bune informații disponibile privind întârzierile, anulările, conexiunile și deviațiile, dar UA nu este răspunzătoare pentru nicio declarație eronată sau alte erori sau omisiuni în legătură cu furnizarea acelor informații.

  1. Contractul de transport al companiei Southwest Airlines : În cazul în care zborul dvs. este anulat, Southwest oferă două opțiuni: ajungeți la următorul zbor cu spațiu disponibil sau rambursați partea neutilizată a tarifului. Operatorul constată că programele de zbor pot fi modificate fără notificare, iar orele afișate pe orare, bilete și publicitate nu sunt garantate.

  2. Contractul de transport JetBlue : călătorii ale căror zboruri sunt anulate pe transportator au două opțiuni; primiți o rambursare completă sau, în cazul în care este anulată în termen de patru ore de la plecarea programată și anularea este vina companiei aeriene, călătorii vor oferi, de asemenea, clienților un credit de 50 USD pentru compania aeriană. Acesta va re-găzdui pasagerii pe următorul zbor disponibil JetBlue, dar nu re-găzduiesc oameni de pe alte companii aeriene.

Deși companiile aeriene sunt obligate să aibă un contract de transport disponibil, uneori este posibil să nu fie acolo. Îi sfătuiesc pe călători să descarce o copie PDF a contractului pe smartphone sau pe tabletă - sau chiar să meargă la școală veche și să o tipărească - doar în cazul în care vă aflați în conflict cu drepturile dumneavoastră. Va fi mai ușor să vă prezentați cazul companiei aeriene dacă aveți informațiile disponibile.