Câștigătorii sunt ...
Aeroporturile din întreaga lume continuă eforturile de a-și moderniza facilitățile pentru a asigura cea mai bună experiență pentru pasageri. Și Consiliul Aeroporturilor Internaționale (ACI), asociația comercială a industriei, a anunțat câștigătorii Premiilor pentru Quality Service Airport (ASQ) din 2015.
Aeroportul Internațional Indianapolis a câștigat în cea mai bună regiune în regiuni care servesc peste cinci milioane de pasageri pentru a cincea oară în șase ani.
Terminalul, unul dintre primele construite după 11 septembrie și deschis în 2008, are un atrium umplute cu lumină, un program de ambasadori voluntari pentru a servi călătorii și Civic Plaza, o zonă de dinainte de securitate care oferă o combinație între local și național comerțul cu amănuntul și concesiile alimentare / băuturi.
Aeroportul a fost, de asemenea, introdus în Roll of Excellence Director General al ACI, una dintre puținele aeroporturi americane alese pentru onoare. Condu Nast cititorii de călătorii numit Indianapolis International cel mai bun aeroport din America în 2014 și 2015, și a fost primul din SUA care a câștigat certificarea LEED pentru un întreg campus terminal. Servește peste 7 milioane de călătorii de afaceri și de agrement pe an și are în medie 140 zboruri zilnice, sezoniere și pe tot parcursul anului, până la 44 de destinații non-stop.
A fost destul de logjam pentru ceilalți câștigători, cu scoruri de egalitate pentru Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa și Tampa legat pentru al doilea rând; și Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop legat pentru a treia.
Alți câștigători, după regiune
Africa
Primul loc: Mauritius
Locul doi (legătura): Cape Town; Durban
Locul al treilea: Johannesburg
Asia Pacific
Primul loc (cravată): Seoul Incheon; Singapur
Locul doi (cravată): Beijing; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Locul al treilea (cravată): Guangzhou Baiyun ; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Europa
Primul loc (cravată): Moscova Sheremetyevo; Pulkovo; Soci
Locul doi (cravată): Dublin; Malta; Praga; Zurich
Locul 3 (cravată): Copenhaga ; Keflavik ; Londra Heathrow ; Porto ; Viena
Orientul Mijlociu
Primul loc: Amman
Locul doi (legătura): Abu Dhabi; Doha
Locul trei (cravată): Dammam ; Dubai ; Tel Aviv
America Latină-Caraibe
Primul loc: Guayaquil
Locul al doilea: Quito
Locul al treilea: Punta Cana
Și odată cu creșterea programului, ACI a adăugat o nouă categorie - Cel mai bun aeroport în funcție de dimensiune și regiune - împreună cu permiterea legăturilor în categoriile existente. Schimbările permit o mai mare recunoaștere a aeroporturilor mici și mari, din întreaga lume.
Programul ASQ este un program global de benchmarking care măsoară satisfacția pasagerilor în timp ce călătoresc printr-un aeroport. Pasagerii de plecare primesc chestionare în timp ce se află la poartă, unde li se cere să își împărtășească experiențele pe 34 de zone de servicii din opt categorii majore, inclusiv acces, check-in, securitate, facilități aeroportuare, alimente și băuturi și comerț cu amănuntul.
Răspunsurile sunt luate de agenții de teren, apoi sunt trimise echipei ASQ de la ASI. Această echipă analizează numerele și creează rapoarte care sunt trimise mai mult de 300 de aeroporturi participante, iar toate rapoartele pot fi vizualizate în mod confidențial.