Scandinavia poate fi un loc minunat de vizitat pentru afaceri, indiferent de țara în care vă îndreptați. Dar este important să rețineți că există diferențe culturale! Călătorii de afaceri care se îndreaptă către o țară precum Suedia ar trebui să se asigure că nu sunt prinși de o gardă de unele dintre diferențele și obiceiurile culturale standard pe care le-ar putea întâmpina.
Pentru a înțelege mai bine toate nuanțele și sfaturile culturale care pot ajuta un călător de afaceri să se îndrepte spre Suedia, am intervievat pe Gayle Cotton, autorul cărții "Spuneți ceva oricărei persoane oriunde": 5 chei către o comunicare interculturală de succes.
Dna Cotton este un expert în diferențele culturale și un vorbitor distins și o autoritate recunoscută în ceea ce privește comunicarea interculturală. Ea este, de asemenea, președintă a Cercurilor de Excelență Inc. și a fost prezentă în numeroase programe de televiziune, printre care: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest și Pacific Report. Pentru mai multe informații despre doamna Cotton, vă rugăm să vizitați www.GayleCotton.com. Dna Cotton a fost bucuroasă să împărtășească sfaturi cu cititorii de la About.com pentru a ajuta călătorii de afaceri să evite problemele culturale potențiale atunci când călătoresc.
Ce sfaturi aveți pentru călătorii de afaceri care se îndreaptă spre Suedia?
- Atunci când faceți afaceri în Suedia, rețineți că este vorba despre o cultură umanitară, în care aspectele legate de calitatea vieții și de mediu sunt foarte accentuate.
- Își scot mâinile la sosire și la plecare. Se face rapid și ferm, iar zâmbind sau altă comunicare nonverbală, de obicei, nu o însoțește - mai ales dacă nu v-ați întâlnit anterior.
- Abordarea suedeză a afacerilor este mai formală decât informală, astfel încât nici o gumă nu se mestecă, nu se îmbulzește sau se sprijină pe lucruri.
- Păstrați-vă emoțiile la un nivel minim, fiind preferată o abordare mistoasă, calmă și materială. Suedezii sunt, de asemenea, oarecum liniștiți, deci vorbiți într-un ton subtil, modular de voce.
- Suedezii sunt un popor mândru, dar nu se laudă niciodată. În timp ce respectă pe cineva cu cunoștințe și experiență dobândite, nu trebuie să-l faci niciodată. În schimb, arătați-le că sunt bine pregătite, orientate spre detalii și logic organizate, ceea ce este important pentru a obține suedezilor să accepte o idee exterioară.
- Faptele și cifrele sunt cruciale și trebuie să fie clar evidențiate și detaliate. Suedezii subliniază conținutul unei prezentări, nu culoarea sau aspectul flasc.
- Învățământul suedez îi învață să gândească conceptual și analitic, așa că adesea se uită la reguli sau legi universale pentru a rezolva problemele.
- Prima întâlnire de afaceri va fi probabil cheia, cu suedezii care vă evaluează, compania dvs. și propunerea dvs. Confirmați toate întâlnirile cu mult timp înainte și niciodată nu schimbați brusc timpul și locul.
- Suedezii cred în promptitudine, așa că este important să ajungeți la timp sau ar putea fi considerat un semn de lipsă de respect sau lipsă de interes. De asemenea, aceștia respectă cu strictețe termenele de începere și de încheiere ale unei întâlniri.
- Suedezii sunt îmbrăcați la modă, iar pentru afaceri o rochie mai conservatoare este potrivită cu bărbații care poartă costume și legături, iar femeile poartă costume sau rochii. Culorile subțiri sunt o alegere mai bună decât culorile strălucitoare.
- Sinceritatea și seriozitatea, mai degrabă decât prietenia, sunt atitudinile preferate de afaceri. Complimentarea în public nu este de obicei făcută, cu excepția cazului în care se aplică întregului grup. Nu există un element individualizat de concurență sau care să se ridice.
- Suedezii se îndreaptă, de obicei, spre afaceri, cu mici discuții puțin sau deloc. În conversație, este important să păstrați contactul vizual cât mai mult posibil.
- Suedezii sunt foarte confortabili, cu pauze lungi și tăcere în conversație, așa că ar fi o greșeală să încerci grăbit să completezi pauzele.
- Sensul suedez al umorului este unic și uneori nu este înțeles de toată lumea. Nu este tipic ca umorul să fie folosit în întâlniri sau negocieri serioase.
- Suedezii vor evita să se refere la subiecte sensibile, în special la vizitatori. Dacă începe o discuție de acest gen, un suedez îl poate opri brusc.
5 subiecte cheie de conversație sau sfaturi de gest
- Contactul cu ochii este foarte important pentru a indica sinceritatea și atenția dumneavoastră.
- Este util să arătați o cunoaștere a lucrurilor suedeze, în special a celor care disting suedezii de culturile scandinave din Finlanda, Norvegia și Danemarca.
- Suedezii iubesc natura și exteriorul, deci vorbiți despre orice lucru legat de frumusețea naturală a Suediei sau sport - cum ar fi hocheiul și fotbalul.
- Suedezii se bucură de discuții despre filozofie, artă, călătorii, evenimente curente și chiar politică dacă nu critică structura socializată a Suediei.
- Există o mare mândrie în regiunile locale din Suedia, deci este apreciat atunci când știți ceva despre regiunea specifică pe care o vizitați.
5 subiecte esențiale de conversație sau tabele de gest
- Solicitarea de întrebări personale sau discutarea familiei, cu excepția cazului în care o vor aduce la un moment dat în relația dvs.
- Nu fi superficial în nici un fel și evitați să complimentezi personal pe cineva pe care tocmai l-ați întâlnit.
- Evitați orice înfometare sau îndoială cu privire la rang, statut, succes sau venit. Suedezii sunt foarte subevaluați în legătură cu acest lucru.
- Nu folosiți o mulțime de superlative atunci când vorbiți, deoarece suedezii se opun întinderii adevărului în orice fel.
- Suedezii nu-i plac plângerii, așa că, chiar și atunci când lucrurile par a fi lente sau procesate, este mai bine să nu se manifeste semne de nerăbdare.
Ce este important să știți despre procesul de luare a deciziilor sau de negociere?
- Luarea deciziilor poate cădea în jumătatea sau în partea inferioară a ierarhiei din Suedia și se pune un accent deosebit pe munca în echipă și pe compromis.
- Consensul este apreciat, iar suedezii vor încerca să evite confruntarea pentru că nu vor să-i ofenseze pe cineva.
- Negocierile în Suedia pot lua timp, dar odată ce o înțelegere a fost finalizată și semnată, puteți fi siguri că suedezii își vor menține sfârșitul responsabilității
Orice sfaturi pentru femei?
Femeile și bărbații sunt tratați ca fiind egali în Suedia, deci așteptați ca factorii de decizie să fie de sex.
Orice sfaturi despre gesturi?
- Suedezii preferă să stea un pic mai departe în interacțiunile lor decât unele culturi și, mai degrabă decât să se bazeze pe forme nonverbale de comunicare, este mai bine să păstrați limbajul corpului și gesturile mâinii la un nivel minim,
- Cu excepția strângerii de mână, suedezii nu au o mulțime de contact fizic, evitând astfel spatele, îmbrățișarea sau atingerea.