Unii funcționari de hotel răspândesc o falsă comună a prețurilor
Clienții care se apropie de recepția hotelului cu hotelul Priceline "numiți propriul preț" se pot aștepta la o varietate de felicitări.
Din experiența mea, tratamentul politicos și profesionist este norma, probabil, nouă vizite din 10. Dar există niște birouri frontale în care politica hotelului devine confuză cu politica Priceline.
Ca regulă generală (cu multe excepții, desigur), cele mai bune strategii de licitare cu Priceline funcționează mai bine în orașele mari, cum ar fi New York , unde tarifele camerelor sunt ridicate atunci când selectează hoteluri bine amplasate.
Luați în considerare experiențele mele la două nunți în afara orașului, la o distanță de doar o săptămână.
Săptămâna unu: o check-in de preț prietenos
Am nevoie de o cameră pentru două persoane cu un pat pentru o noapte. Am plătit 50 USD plus taxe pentru o cameră care costă 160 de dolari pe noapte într-o zonă urbană mare. Am facut acest lucru urmand o metoda fiabila pentru obtinerea rezultatelor bune ale tarifelor . Aproape de sfârșitul acestui proces, trebuie să fiu de acord să dau Priceline numărul cărții de credit și să-i permit să rezerve o cameră necunoscută într-un hotel de trei stele într-o anumită zonă geografică, atâta timp cât tariful camerei nu depășește 50 USD. Odată ce tranzacția a fost acceptată, am aflat numele și adresa.
La acest hotel, am fost tratați ca și ceilalți oaspeți. Fără a fi cerut să facă acest lucru, funcționarul ne-a dat o cameră în spatele hotelului, departe de autostradă.
Săptămâna a doua: Decepție la check-in
Săptămâna a doua: Am ajuns la un hotel într-un mic oraș unde am făcut și o achiziție de la Priceline.
Această cameră costă 60 $ / noapte pentru două nopți. Tariful camerei era de 89 $. Evident, economiile au fost mai modeste decât am realizat în prima săptămână. Această afacere a fost închisă timp de șapte săptămâni, așa că banii mei au fost cheltuiți de mult. Pricelui "denumiți propriul preț" achizițiile sunt terminate înainte de a ajunge vreodată - unul dintre riscurile pe care trebuie să le acceptați dacă utilizați serviciul.
În acest oraș aveam nevoie de o cameră cu două paturi. Dar funcționarul mi-a spus fără să mi se uite că "Prețul nu permite schimbări în rezervare", iar rezervarea mea era pentru un pat king-size.
O parte a acestei declarații a fost corectă. Rezervarea standard a hotelului Priceline, preplătită este pentru o cameră cu un pat. Depinde de client și de hotel să elaboreze orice alte aranjamente. Uneori, hotelul nu are o cameră cu două paturi și, prin urmare, nu poate satisface cererea.
Dar când mi sa spus că nu erau disponibile camere cu două paturi cu o zi înainte de sosire, am efectuat o căutare de hotel pentru a vedea dacă aș putea cumpăra oa doua cameră la un alt hotel din apropiere. Interesant, primul rezultat al căutării în acest oraș mic a fost pentru o cameră cu două paturi la hotelul în cauză pentru $ 89 / noapte.
Să presupunem că există pur și simplu o neînțelegere la locul de muncă, mai degrabă decât o înșelăciune clară asupra chestiunii disponibilității camerelor. Nu se poate spune același lucru cu privire la afirmația că Priceline nu ar permite hotelului să mă pună într-o cameră cu două paturi.
Aproximativ două săptămâni mai devreme, mi sa spus aproape același lucru de către un funcționar la un hotel din alt stat.
Politica reală a prețurilor: alocările nu sunt puse la dispoziție de noi
Din păcate, aceste experiențe sunt departe de a fi neobișnuite.
Clienții de clienți se plâng frecvent despre acest tratament. Deci, un purtător de cuvânt pentru Priceline nu a fost surprins de această anchetă și a avut un răspuns rapid: "alocațiile de tip pat sunt la hotel". În secțiunea termeni și condiții de pe site-ul lor, se menționează astfel: "Misiunile de cameră se bazează pe disponibilitatea hotelului și se află la discreția hotelului".
Într-adevăr, notele de confirmare de la Priceline includ această afirmație: "cererile de tip pat (King, Queen, Două Doubles etc.) sau alte nevoi speciale cum ar fi o cameră de nefumători sau fumat ar trebui solicitate prin hotelul confirmat, nu pot fi garantate și se bazează pe disponibilitate. "
Această declarație este în concordanță cu experiența mea. În multe orașe, funcționarii au fost fericiți să verifice pentru camere cu două paturi și să facă întrerupătorul dacă este posibil.
Nici o garanție a cererilor îndeplinite, dar cu siguranță nu există nimic despre o interdicție de la Priceline.
Scopul Priceline este de a muta inventarul hotelurilor - să umple camere care ar fi fost goale fără o reducere profundă. Odată ce se face vânzarea, activitatea Priceline se face. Indiferent dacă dormi într-un duble sau într-o regină, nu are nici o consecință.
Dar răspândirea falsă a unei interdicții a prețurilor asupra oricăror schimbări a devenit o tactică favorizată pentru grefierii care, din orice motiv, pur și simplu nu vor accepta cererea dumneavoastră.
Pentru acești grefieri, este mai ușor să dai vina pe Priceline decât să recunoști că nu-ți vor onora cererea.
Faceți cereri de modificare înainte de sosire
Asigurați-vă că faceți cererea dvs. pentru o cameră pentru nefumători, două paturi sau orice altceva de care aveți nevoie cât mai curând posibil și într-un mod politicos. Fiți gata să acceptați "nu" pentru un răspuns, deoarece acesta se află în termenii Priceline pentru hotel. Amintiți-vă că, chiar dacă sunt posibile oferte bune, acest serviciu are argumente pro și contra .
O tactică pe care o folosesc mulți călători în buget este să-i reducă pe negustorii de noapte din negocieri. Faceți o solicitare directă prin telefon sau prin e-mail la managerul hotelului. S-ar putea să vi se refuze, dar cel puțin veți ști situația înainte de sosire. Și managerul hotelului are mai puține șanse să răspândească falsurile din motive de siguranță.