Hotelul francez Star System
Franța și-a revizuit sistemul de stele în 2012, după cum era necesar. Franța are peste 80 de milioane de vizitatori străini pe an, ceea ce îl face o destinație turistică lider mondială, menținerea acelor vizitatori fericiți este o preocupare principală.
Francezii au acum un sistem standardizat care clasifică fiecare hotel din Franța. Deci ceea ce vedeți - 1, 2, 3, 4 sau 5 stele - este ceea ce obțineți. În plus, aceasta este categoria Palace, care este pentru proprietăți care sunt remarcabile în toate privințele, și aceasta include atmosfera, precum și toate luxurile pe care le așteptați atunci când plătiți un tarif ridicat.
Toate hotelurile din Franța au fost rugate să finalizeze modernizarea și renovările la calitate pentru noul sistem de stele. Acest lucru a dus la închiderea mai multor hoteluri mai vechi, în special în locuri de familie, care nu aveau nici mijloacele, nici inima, să se ridice la noile standarde.
Noile standarde sunt mult mai stricte decât înainte și indiferent de clasificarea stelelor hotelului, trebuie să aibă o recepție binevenită într-o unitate bine întreținută; informații fiabile privind serviciile oferite; capacitatea de a monitoriza satisfacția clienților și de a face față plângerilor, precum și un personal sensibil la nevoile persoanelor cu handicap. În cele din urmă, fiecare hotel trebuie să aibă un fel de angajament față de dezvoltarea durabilă. Toate hotelurile sunt verificate de către auditori independenți la fiecare cinci ani.
Deci, te poți baza pe sistemul de stele francez care livrează bunurile, dar ce anume înseamnă "două stele" sau trei stele? Verificați acest ghid pentru sistemul oficial al Franței.
Ce înseamnă diferitele stele
Hoteluri 1- stele
Hoteluri de 1 stea sunt cele mai mici la scară. Camerele duble trebuie să măsoare cel puțin 9 metri pătrați (aproximativ 96 de metri pătrați sau camera de 10 x 9,6 metri). Acest lucru nu include baia care ar putea fi en-suite sau s-ar putea să aveți de împărtășit. Zona de recepție trebuie să fie de cel puțin 20 de metri pătrați (aproximativ 215 sq ft sau 15 x 15 ft)
Hoteluri cu 2 stele
Un pas în sus de la elementele de bază, hotelurile de 2 stele au aceeași dimensiune minimă de cameră ca și o stea, însă membrii personalului trebuie să vorbească o altă limbă europeană decât cea franceză, iar recepția trebuie să fie deschisă cel puțin 10 ore pe zi. Zona de recepție / zona de lounge trebuie să fie de cel puțin 50 de metri pătrați (538 sq ft sau 24 x 22,5 ft).
Hoteluri de 3 stele
Nu există mare diferență între hoteluri de 2 și 3 stele; cea mai importantă este dimensiunea camerelor. Camere de hotel de 3 stele trebuie să aibă o dimensiune minimă de 13,5 metri pătrați, inclusiv baia (camera de 145 mp sau 12 x 12 ft). Zona de recepție / lounge trebuie să fie de cel puțin 50 de metri pătrați (248 x 22,5 ft ). Personalul trebuie să vorbească o limbă europeană suplimentară (alta decât limba franceză), iar recepția trebuie să fie deschisă cel puțin 10 ore pe zi.
Hoteluri de 4 stele
Aceste hoteluri reprezintă hoteluri de ultimă generație din Franța și sunt cele care aleg pentru confort și servicii garantate. Camerele sunt mai spațioase: 16 m², inclusiv băi (172 sq ft sau 12 x 14 ft). Dacă hotelul are peste 30 de camere, recepția trebuie să fie deschisă 24 de ore pe zi.
Hoteluri de 5 stele
Acesta este capătul de sus (în afară de super Palace Hotels). Camerele de oaspeți trebuie să fie de 24 de metri pătrați (259 de metri patrati sau 15 x 17 de metri). Personalul trebuie să poată vorbi două limbi străine, inclusiv limba engleză.
De asemenea, hotelurile de cinci stele sunt obligate să furnizeze servicii de cameră, parcare cu valet, un portar și oaspeții trebuie să fie însoțiți în camerele lor la check-in. De asemenea, este necesară aer condiționat.
P alace Hotels
Desemnarea Palatului poate fi acordată numai hotelurilor excepționale de 5 stele. Este într-adevăr topurile și include fiecare confort de creatură pe care îl puteți dori, plus o ambianță foarte specială. În prezent, există 16 hoteluri de hotel.
Cele mai multe dintre ele sunt în Paris, dar unele sunt afară în destinațiile cele mai ciudate. În Biarritz veți obține Hotel du Palais; în stațiunea de schi de top din Courchevel există numeroase hoteluri de top, printre care trei în categoria Palace: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc și Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat pe riviera franceză are Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, acum gestionat de Four Seasons; L'hôtel La Réserve se află la Ramatuelle, iar în final St.Tropez are două: L'hôtel Le Byblos și Le Château de La Messardière.
Citește mai multe despre Hotels Hotels
Subiecte de judecată de calitate
Sistemul de rating din Franța nu ia în considerare anumite criterii de calitate subiective. Și din cauza acestei abordări limitate, nu garantează că așteptările dvs. vor fi îndeplinite. Rețineți că în SUA dimensiunile și dimensiunile paturilor sunt generoase; cu siguranță nu veți găsi că în hoteluri de 1- și 2 stele. Cu toate acestea, unele hoteluri, chiar și în categoria de 3 stele, sunt case vechi sau castele, astfel încât vă puteți găsi într-un apartament imens sau într-o cameră vastă pe care plătiți foarte puțin. Cu toate acestea, pentru a garanta o dimensiune generoasă a patului, trebuie fie să întrebați hotelul în avans, fie să mergeți la un nivel superior.
În ciuda regulilor stricte, sistemul nu măsoară cu ușurință calitatea serviciilor - curățenia, lipsa mirosurilor, atitudinea personalului, viteza de serviciu etc.
Sfaturi pentru alegerea hotelului dvs. francez
1. Aveți o înțelegere de bază a criteriilor franceze de rating
2. Vizitarea site-ului web al hotelului vă va permite, de obicei, să vizionați mai multe camere și băi.
3. Nu ezitați să trimiteți prin e-mail întrebările dvs. către hotel. Acest lucru poate sau nu poate obține un răspuns, de obicei în funcție de competența recepționerului în limba dvs. Dar amintiți-vă că primirea răspunsurilor informative la întrebările dvs. este un semn bun că hotelul îi îngrijește pe oaspeții săi potențiali.
4. Verificați comentariile clienților pe oricare dintre site-urile majore. Cu toate acestea, ar trebui să le luați cu un vârf de sare foarte mare. Mulți călători folosesc site-urile majore pentru a scrie recenzii despre hotelurile la care au rămas. Nici un hotel nu satisface 100% din oaspeții săi pe tot parcursul anului, deci atât judecățile extreme cât și opiniile moderate pot fi găsite pe acest forum deschis.
Cel mai bun sfat este de a favoriza recenzii moderate cu unele carne pe oase. De obicei, acestea vă vor oferi o imagine utilă a ceea ce să așteptați de la hotel, bun și mai puțin bun. De asemenea, verificați dacă există răspunsul unui manager care arată că managerul se ocupă de posibile recenzii greșite și poate deseori să înțeleagă neînțelegerile sau să ofere remedii autentice.
Urmând aceste 4 pași ar trebui să vă ajute să minimalizați riscul de a fi dezamăgit în timpul șederii dvs. în Franța. Aceasta nu este nici o garanție. Amintiți-vă că culturile diferă una de cealaltă și că așteptările dvs. de serviciu ar putea să nu fie pe deplin înțelese.
În acest caz, comunicați cu proprietarul. Ele sunt, de obicei, dornici să vă servească la maximum de mijloacele lor.
O călătorie sigură și plăcută în Franța!
Editat de Mary Anne Evans