Ce nu trebuie să iubești despre Spania? Clima? Oamenii? Mancarea? Arhitectura? Este uimitor. De aceea e minunat atunci când am șansa să mă duc acolo în afaceri. Dacă sunteți în măsură să vizitați Spania pentru afaceri, asigurați-vă că o apreciați - dar este, de asemenea, important să vă asigurați că înțelegeți cultura! Nu doriți să faceți o afacere posibilă prin a spune sau a face ceva greșit.
Pentru a înțelege mai bine toate nuanțele și sfaturile culturale care pot ajuta un călător de afaceri spre Spania, am intervievat Gayle Cotton, autorul cărții "Spuneți ceva oricărei persoane oriunde": 5 chei către o comunicare interculturală de succes.
Dna Cotton este un expert în diferențele culturale și un vorbitor distins și o autoritate recunoscută în ceea ce privește comunicarea interculturală. Ea este, de asemenea, președintă a Cercurilor de Excelență Inc. și a fost prezentă în numeroase programe de televiziune, printre care: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest și Pacific Report. Pentru mai multe informații despre doamna Cotton, vă rugăm să vizitați www.GayleCotton.com. Dna Cotton a fost bucuroasă să împărtășească sfaturi cu cititorii de la About.com pentru a ajuta călătorii de afaceri să evite problemele culturale potențiale atunci când călătoresc.
Ce sfaturi aveți pentru călătorii de afaceri care se îndreaptă spre Spania?
- Atunci când faceți afaceri în Spania, rețineți că multe întreprinderi sunt închise între orele 13:00 și 16:00 zilnic, deoarece oamenii se întorc adesea acasă pentru a lua masa principală împreună cu familia și pentru a lua o după-amiază de siesta
- Deși trebuie să fiți punctual, nu fiți alarmat dacă sunteți așteptat de oriunde între 15 și 30 de minute. În plus, petreceri și alte evenimente sociale rareori încep la ora lor programată.
- Fii sensibil la diferențele regionale, deoarece comentarea dezinformată despre regiunea de proveniență a spaniolului este considerată o insultă (de exemplu, greșind un catalan pentru un basc).
- Pentru prima dată, introducerile cu spaniolii ar trebui făcute într-o manieră formală. Extindeți o scurtă, dar fermă strângere de mână, păstrând în același timp contactul vizual.
- În compania prietenilor, este obișnuit ca bărbații să se îmbrățișeze sau să se îmbrace între ei pe spate, în plus față de strângerea de mână.
- Deși pot fi mai puține femei spaniole în funcții de conducere, femeile de afaceri din Spania sunt tratate cu respect, atât timp cât vă îmbrăcați și se comportă într-o manieră profesională.
- În timp ce femeile sunt pe deplin acceptate în rolurile lor de afaceri, este important ca ei să înțeleagă că machismo este foarte important pentru unii bărbați spanioli, așa că adesea simt nevoia de a controla situația.
- Spaniolii stau aproape împreună atunci când vorbesc, și pot, de asemenea, pat braț sau umăr pentru a face un punct. Nu vă îndepărtați sau puteți provoca infracțiuni.
- Un alt gest spaniol comun face mâinile în jos pentru a sublinia un punct.
- Spania este o țară foarte religioasă, atât de mulți oameni vor fi ofensați dacă au auzit că luați numele Domnului în zadar și este cel mai bine să nu vă înjurați în prezența altora.
- Cultura de afaceri spaniolă este extrem de ierarhică și numai șefii, cunoscuți ca "el jefe" sau "el padron", au autoritatea de a lua decizii. În general, subordonații respectă ordinele, respectă autoritatea și rezolvă orice problemă înainte de a se ridica.
- Fiți conștienți de faptul că ar fi fost încruntat dacă ați petrecut mult timp și atenție asupra unei persoane care are un grad mai mic decât tine. Este mai bine să vă petreceți timp cu aceia care ar fi considerați "afacerea dvs. egală".
- Faceți efortul de a vă adapta la modalitățile de afaceri spaniole, deoarece demonstrează respectul față de cultura lor și arată că sunteți flexibil.
- Nu vă așteptați să discutați despre afaceri la începutul unei întâlniri. Spaniolii vor să se familiarizeze cu dvs. înainte de a începe o afacere, astfel încât să se adapteze și să răspundă oricăror întrebări pe care le pot avea despre trecut. Pe de altă parte, este mai bine să nu le adresați prea multe întrebări personale în timpul primelor introduceri.
- Sentimentele se bazează puternic pe cultura de afaceri spaniolă. Prin urmare, este important să lucrați la construirea unui raport bun cu omologii dvs. spanioli.
- Deși spaniolii sunt receptivi la informații și idei noi, puteți constata că nu își schimbă cu ușurință mintea. Fiti pregatiti sa negociem si sa facem un compromis.
- Nu vă faceți griji dacă sunteți întrerupt în timp ce vorbiți și nu-l luați ca o insultă. Întreruperile spaniole indică cel mai adesea un interes autentic și entuziast în discuție.
- Ca și în multe țări asiatice, trebuie să faci tot ce poți, pentru a te împiedica pe tine și pe ceilalți să "piardă fața", așa că fii foarte atent să eviți orice fel de critică sau jena.
- Spaniolii vor insista adesea ca totul este in ordine perfecta, chiar si atunci cand acest lucru nu este cazul. Aceasta este o măsură "de salvare a feței" care pare a fi competentă și controlată. Acordați o atenție deosebită conversațiilor pentru a discerne ceea ce se întâmplă cu adevărat.
5 subiecte cheie de conversație sau sfaturi de gest
- Contactul cu ochii este foarte important pentru a indica sinceritatea și atenția dumneavoastră.
- Toate tipurile de sport, și mai ales fotbalul!
- Arhitectură, muzică, artă, cultură și orice legătură cu frumusețea țării sau regiunii.
- Călătorii, locuri pe care le-ați vizitat și țara dvs. de origine.
- Bine, vin, și mai ales mâncarea sau vinul regiunilor din Spania pe care le vizitați.
5 subiecte esențiale de conversație sau tabele de gest
- Semnul "OK" nord-american (care face un cerc al primului deget și degetul mare) este considerat vulgar și nu trebuie folosit niciodată.
- Apelarea unei persoane prin curbarea degetului arătător este considerată nepoliticoasă. În schimb, întoarceți-vă palma și răsuciți-vă degetele sau întreaga mână.
- Combaterea taurului este o formă de artă venerată aici. În consecință, va fi în interesul dumneavoastră să nu vă exprimați nici o critică.
- Evitați să puneți prea mult accent pe experiența dvs. profesională și succesul afacerii în timpul unei conversații.
- În cultura spaniolă, calitatea personajului tău este cea mai bună măsură de respect, așa că ai grijă de modul în care vrei să fii perceput.
Ce este important să știți despre procesul de luare a deciziilor sau de negociere?
Procesul de luare a deciziilor și negocierile în Spania pot fi lente și sunt consultate diferite nivele de ierarhie, analizându-se aspectele unei propuneri. După o negociere reușită, uneori se schimbă darurile pentru a marca ocazia fericită.
Orice sfaturi pentru femei?
Femeile uneori îmbrățișează ușor, apoi ating obrajii, în timp ce sărută ușor aerul. De asemenea, pot saluta un om spaniol care este un prieten deosebit de apropiat în acest fel.
Orice sfaturi despre gesturi?
O gamă largă de gesturi însoțesc în mod regulat conversația. Nu ezitați să întrebați dacă aveți dificultăți în înțelegerea acestor gesturi, mai ales că înțelesurile variază de la o regiune la alta.