Regulamentul CE 261/200
Care sunt drepturile dvs. de pasageri când zburați în Irlanda? Dacă citiți, de fapt, termenii și condițiile unei rezervări de zboruri, se poate părea la prima vedere că tot ce aveți este dreptul de a rămâne tăcut și așezat. Dar, de fapt, aveți mult mai multe drepturi, mulțumiți de Regulamentul CE 261/2004. Aceste drepturi se aplică automat tuturor companiilor aeriene cu sediul în UE - și tuturor celor care zboară către și dinspre UE.
Deci, pe scurt, dacă zburați sau ieșiți din Irlanda , indiferent dacă sunteți pe Aer Lingus, Ryanair, Belavia sau Delta, acestea sunt drepturile dvs. pentru pasageri (în condiții normale):
Dreptul dumneavoastră la informație
Drepturile dumneavoastră ca pasager aerian trebuie afișate la check-in. Și dacă zborul dvs. ar fi întârziat cu mai mult de două ore sau vi se refuză îmbarcarea, trebuie să vi se ofere o declarație scrisă cu privire la drepturile dumneavoastră.
Drepturile dvs. în cazul în care ați refuzat îmbarcarea din cauza supraîncărcării
În cazul în care o companie aeriană a rezervat un zbor și toți pasagerii apar - de fapt, o surpriză! În acest caz, compania aeriană trebuie să solicite voluntarilor să rămână în urmă.
În afară de orice compensație convenită între voluntar și compania aeriană, acești pasageri au dreptul la zboruri alternative sau la o rambursare completă.
Dacă nu există voluntari, compania aeriană poate refuza îmbarcarea anumitor pasageri. Acestea trebuie compensate pentru îmbarcarea refuzată. În funcție de lungimea zborului, puteți solicita între 250 și 600 de euro.
De asemenea, trebuie să vi se ofere un zbor alternativ sau o rambursare completă. Dacă un zbor alternativ nu este disponibil în timp rezonabil, puteți avea, de asemenea, dreptul la cazare peste noapte, la o masă gratuită, la băuturi răcoritoare și la un apel telefonic.
Drepturile dvs. în cazul în care zborurile dvs. sunt amânate
CE 261/2004 vă definește drepturile în cazul unei întârzieri mai lungi.
În jur de 15 minute (de fapt "întârzierea normală" de la Aeroportul din Dublin) nu se iau în considerare.
Sunteți eligibil pentru compensare după următoarele întârzieri:
- Două ore dacă zborul dvs. este mai mic de 1500 km
- Trei ore pentru distanțele de zbor în interiorul UE mai mari de 1500 km sau zboruri către / din afara UE care se întind pe mai puțin de 3500 km
- Patru ore pentru toate zborurile mai mult de 3.500 km
Dacă un zbor este întârziat mai mult de cinci ore, aveți automat dreptul la rambursare dacă decideți să nu zburați.
Compania dvs. aeriană trebuie să furnizeze o masă și băuturi răcoritoare gratuite după aceste întârzieri, precum și un apel telefonic gratuit și chiar cazare gratuită și transport în cazul în care zborul este întârziat peste noapte.
În plus, Convenția de la Montreal prevede o posibilă compensare financiară dacă puteți dovedi că întârzierea a cauzat o pierdere.
Drepturile dvs. în cazul în care zborurile dvs. sunt anulate
Zborul a fost anulat? În acest caz, opțiunile sunt simple - puteți alege între o rambursare integrală sau o redirecționare către destinația finală. În plus, aveți dreptul la mese gratuite, la băuturi răcoritoare și la un apel telefonic. În cazul în care zborul dvs. este anulat în scurt timp, vi se poate solicita și compensarea de la 250 până la 600 EUR.
Excepții ... Ca obișnuite
Te-ai întrebat vreodată de ce nimeni în "Die Hard 2" nu a cerut o masă gratuită?
Ușor - există circumstanțe extraordinare în care o companie aeriană nu se poate aștepta niciodată să funcționeze în parametri normali.
În general, nu aveți dreptul la nimic în caz de întârzieri sau anulări cauzate de
- Instabilitate politica
- Vreme rea
- Un risc de securitate
- Un risc de zbor neașteptat
- Avertismentele
Pe scurt - dacă te afli într-o zonă de război sau în ochiul uraganului, o întârziere de zbor ar trebui să fie într-adevăr cea mai mică dintre grijile tale.
Convenția de la Montreal - drepturi suplimentare
Pe lângă regulile de mai sus, Convenția de la Montréal se aplică în continuare.
Dacă suferiți deces sau vătămări în timpul zborului dvs., dvs. (sau supraviețuitorii de lângă rude) aveți dreptul la despăgubiri, oricât de scăzute ar fi acestea.
În cazul mult mai frecvent al bagajelor pierdute, deteriorate sau întârziate, puteți solicita până la 1.000 de drepturi speciale de tragere, o "monedă" artificială creată și controlată de Fondul Monetar Internațional.
Va trebui să obțineți cererea dvs. scrisă în termen de 7 (daune) sau 21 (întârziere) zile.
Privind pentru numărul unu - stilul companiei aeriene
Luați orice companie aeriană bugetară ca Irlanda Ryanair - acești tipi vă vor zbura pentru un cântec și o rugăciune. Sau mai putin. Bazându-se pe "altă afacere" pentru a face bani. Ca și cum ați vândut mâncare și băuturi. Evident, renunțarea la acestea nu se încadrează în modelul de afaceri. Așadar, este posibil ca despăgubirile să fie evitate, ca de exemplu ciuma dacă este posibil.
Ceea ce poate duce la practici supărătoare. Ca și pasagerii pasageri într-un avion care nu este aproape de început.
S-ar putea să existe motive întemeiate în acest sens. Și ar putea exista motive întemeiate pentru care nu vi sa oferit compensații.
Dar dacă aveți dubii ... vă plângeți. În primul rând cu personalul companiei aeriene. Dacă acest lucru nu funcționează, contactați autoritățile. Companiile aeriene pot continua să ofere servicii nepotrivite dacă noi, pasagerii, vom rămâne nemișcați.
În cazul în care să se plângă
Comisia pentru reglementarea aviației a fost desemnată ca organism național de aplicare a acestor regulamente - contactați-i prin intermediul site-ului web complet. Dar rețineți - dacă plângerea dvs. se referă la Regulamentul CE 261/2004, trebuie să contactați mai întâi compania aeriană.