De-a lungul anilor, întârzierea călătoriei a devenit o parte obișnuită a experienței de zbor. Potrivit The Wall Street Journal, doar 78% din zborurile aeriene aeriene au ajuns la timp în 2013. Dacă aceste statistici continuă, cotele sunt stivuite împotriva călătorului: aproape unul din patru călători va întâmpina o întârziere a călătoriei pe o linie aeriană din SUA anul acesta.
Întârzierile la călătorii sunt una dintre cele mai mari frustrații cu care se confruntă călătorii de fiecare dată când pasesc într-un aeroport.
Dar ați știut că puteți fi plătit ca urmare a unei întârzieri a călătoriei? Garanțiile din regulamentele americane și europene permit ca situația călătorilor să fie plătită ca urmare a unei întârzieri a călătoriei. Cu toate acestea, potrivit unui studiu recent realizat de Reuters, numai două procente dintre călătorii caută compensații pentru călătoriile lor întârziate.
Cum vă asigurați că nu sunteți în 98% nefiind plătit corespunzător din cauza întârzierii călătoriei? Iată patru modalități prin care vă puteți asigura că sunteți grijă dacă zborul dvs. nu merge nicăieri în grabă:
1: Achiziționați asigurarea de călătorie
Poate că singura modalitate de siguranță pentru a-ți primi banii înapoi ca urmare a unei întârzieri a călătoriei este să cumperi o poliță de asigurare de călătorie. Multe planuri de asigurare a călătoriei pentru anularea călătoriei oferă un avantaj de întârziere a călătoriei: în cazul în care călătoria dvs. ar fi amânată pentru mai mulți factori (inclusiv situații comune de transport), ați putea avea dreptul la acoperirea costurilor - până la maximul de politică.
Dezavantajele acestor politici sunt în imprimarea fină. De exemplu, multe polițe de asigurare de călătorie au un minim de întârziere a călătoriei pe care este posibil să trebuiască să o îndepliniți. Această "perioadă de întârziere" minimă ar putea fi de numai patru ore sau de peste 12 ore. În plus, unele planuri pot acoperi doar cheltuielile suferite ca urmare a întârzierii și nu a compensării generale.
Asigurați-vă că știți ce beneficiazați de întârzierea călătoriei înainte de a achiziționa o poliță de asigurare de călătorie.
2: Solicitați despăgubiri din partea companiei aeriene
Contrar opiniei populare, există foarte puține politici federale privind întârzierea călătoriei și anularea călătoriei. Cu excepția cazului în care vă deplasați involuntar dintr-un zbor în Statele Unite (a se vedea punctul nr. 3), o companie aeriană nu este obligată să acorde compensații pentru zborurile întârziate sau anulate. Cu toate acestea, multe companii aeriene pot alege să acorde anumite avantaje călătorilor strămutate, cum ar fi furnizarea de apă gratuită și gustări. Într-o situație în care un zbor este rezervat, companiile aeriene pot solicita voluntari să renunțe la locurile lor în schimbul unei camere de hotel, a tichetelor de călătorie sau a unei combinații a celor de mai sus. Dacă călătoria dvs. este întârziată, asigurați-vă că vă întrebați dacă compania aeriană este dispusă să vă ofere asistență. În timp ce o companie aeriană nu este obligată să asiste, ea poate alege să facă acest lucru pentru a menține un client fericit.
3: Depuneți o cerere la organele de reglementare
În anumite situații în care călătorii sunt strămutate și întârziate, companiile aeriene pot fi obligate să acorde compensații călătorilor întârziate. Călătorii care călătoresc pe un itinerar originar din Europa pot primi plăți de la compania aeriană dacă un zbor este anulat sau întârziat cu cel puțin trei ore.
Pentru zborurile provenite din Statele Unite, pasagerii sunt indemnizati daca sunt mutati involuntar ("bumped") dintr-un zbor de supravietuire si nu pot ajunge la destinatie in termen de o ora de la ora programata de aterizare. Dacă intenționați să folosiți aceste avantaje în avantajul dvs., asigurați-vă că vă cunoașteți drepturile și afirmați-le la poartă. Acceptarea unui voucher al companiei aeriene (ca în situația de mai sus) anulează imediat capacitatea dvs. de a primi plata de la compania aeriană.
4: Utilizați un serviciu de revendicări pentru a obține banii înapoi
Dacă nu puteți depune o plângere pentru călătoria dvs. întârziată sau anulată sau nu sunteți sigur de unde să începeți, vă recomandăm să căutați ajutor de la profesioniști. Servicii precum AirHelp sau Refund.me vă pot ajuta să depuneți cereri pentru zboruri întârziate sau anulate. Aceste servicii vă pot evalua dosarul, puteți depune dosare și puteți urmări reclamațiile și, eventual, puteți obține despăgubirile pe care le-ați putea avea dreptul.
În timp ce aceste servicii pot fi excelente în funcție de situația dvs., aceștia percep taxe pe baza compensării totale. În cazul Refund.me, taxa este de 15% din compensația dvs.
Știind ce aveți dreptul la o întârziere sau o anulare a călătoriei, este posibil să profitați din cauza situației nefericite. Data viitoare când sunteți blocat la aeroport, păstrați aceste sfaturi în minte - acestea ar putea face așteptările dvs. mult mai ușor.
Ed. Notă: Nu a fost acordată nici o compensație sau un stimulent pentru a menționa sau a lega la orice produs sau serviciu din acest articol. Nici unul sau altul autorul nu acceptă sau garantează niciun produs, serviciu sau marcă menționat în acest articol, dacă nu se specifică altfel. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de etică.