Cum roboții pot ajuta călătorii în aeroporturi și hoteluri

01 din 05

Roboții fac parte din revoluția tehnologică în călătorii

De-a lungul anilor, insidatorii de călătorie au anticipat că avansurile în calcul și inteligența artificială vor introduce în curând un nou nivel de tehnologie a călătoriilor: mersul pe jos, vorbitul, ajutoare mecanice prin intermediul computerului, cunoscute și ca roboți.

Și sunt aici. Roboții de servicii pentru clienți au fost inventați și se îndreaptă spre un aeroport, o stație de tren, un mall sau un birou de informare aproape de dvs.

02 din 05

Cum gândesc și ce pot face robotii

Roboții pot gestiona date și pot comunica în diferite limbi. Ei nu uită niciodată nimic și nu au nevoie de pauze de cafea sau laudă de la seful.

Roboții sunt computere mobile care pot:

• Sense: Dispozitivele de feedback din senzori colectează informații despre mediul și stimulii robotului
• Gândiți-vă: Robotul trage concluzii pe baza datelor pre-programate și a noilor informații de la senzorii săi (inclusiv indicii despre oameni)
• Act: Sensibilitatea și gândirea au ca rezultat acțiuni cum ar fi zâmbind sau îndreptându-se către un ecran sau monitor
• (acești roboți sunt denumiți "perceptivi și interactivi din punct de vedere social")
• Mutați: Construcția robotilor le permite să se miște anumite părți "corporale" și, uneori, să se ambulgă sau să se rostogolească

Un robot care este controlat de la distanță de o stație umană sau de la distanță se numește animatronic.

03 din 05

Cum roboții pot ajuta călătorii

Roboții stau liniștiți și sunt foarte buni să dea răspunsuri simple și la zi la întrebările "unde este?" sau "când este?" varietate.

Roboții vor fi din ce în ce mai mult puse în slujbă în locații în care informațiile sunt esențiale, dar pot fi rare sau în continuă schimbare. Acestea sunt deosebit de utile în locurile în care clienții sunt numeroși și grăbiți, cum ar fi aeroporturile și hub-urile de transport, birourile de informare, mall-urile, arenele, cazinourile.

Cum ajută Roboții umanoși la asistență umană sau la aplicații?

Aceasta este întrebarea minții oamenilor: în afară de noutatea lor, roboții vor îmbunătăți cu adevărat experiența noastră de călătorie? La urma urmei, acum putem obține date de călătorie actualizate direct pe ecranele smartphone-urilor noastre.

Roboții sunt cei mai buni în situațiile în care informațiile se schimbă rapid, oamenii sunt plini de întrebări și au nevoie de ajutor pentru a ajunge undeva repede. Roboții vă pot duce acolo, în timp ce personalul uman nu poate părăsi posturile. Nici un telefon nu vă poate spune cum să navigați pe labirintul aeroportului.

04 din 05

Asistenții robotului vor fi acceptați de călători?

Travelzoo, un jucător timpuriu în planificarea călătoriilor online, a realizat un studiu de peste 6.000 de călători în America, Europa și Asia. Subiectul: viitorul călătoriei.

Patru din cinci respondenți au așteptat ca roboții să joace un rol major în viața lor până în 2020 - și au considerat acest lucru un lucru bun. Majoritatea subiecților au declarat că vor fi în stare să interacționeze cu roboții atunci când călătoresc - iar respondenții din Brazilia și China au fost cei mai entuziasmați de schimbările majore din industrie.

De fapt, președintele Travelzoo Europe, Richard Singer, este foarte optimist în ceea ce privește roboții. "Momentan este un moment foarte interesant în istoria industriei călătoriilor", a spus el. "Tehnologia inovatoare revoluționează ceea ce este posibil (în) serviciul de relații cu clienții, divertismentul și personalizarea. (Vom vedea) beneficiile tangibile care se îndreaptă spre noi în viitorul apropiat. "René de Groot, de la KLM, este de acord. "KLM consideră că robotica va juca un rol din ce în ce mai important în aviație în următorii ani", a spus el.

05 din 05

Roboții folosiți în prezent pentru serviciul clienți și călătorii

Prima serie de roboți concepute pentru a oferi asistență clienților și informații despre călătorii a fost lansată în Japonia.

Junco Chihira este un robot dezvoltat de Toshiba în Japonia. Toshiba afirmă că unul dintre obiectivele sale este să pioneze "tehnologia robotului cu aspect uman". Junco arată destul de uman, nu? Până acum, inginerii companiei au creat trei exemple de ceea ce Toshiba numește "androizi de comunicare".

Roboții feminini ai Toshiba

• Numărul în familie: 3
• Nume: Aico Chihira, Junco Chihira și Kanae Chihira
• Locul nașterii: Tokyo, Japonia, în laboratoarele Toshiba Corporation
• Vârsta: fără vârstă, dar Aico și Junco sunt proiectate să apară și să sune 26, iar "vârsta" lui Kanae este de 32 de ani
• Înălțime : 5'5 "
• Tencuiala: Piele siliconică impecabilă
• Limbi vorbite : Până în prezent, familia Chihira cunoaște limbile japoneză, mandarină, engleză și semn
• Engleză sau engleza britanică : britanică
• Vor dormi? Sursa: ca un computer, sistemele lor intră în modul somn pentru a economisi energie
• Au opinii? Ei pot trage concluzii pe baza datelor și ceea ce spun senzorii lor.

Spencer, asistentul robotului de la aeroportul Schiphol din Amsterdam

Peste șaptezeci la sută din transferul de pasageri KLM către aeroportul Schiphol. Și știi cum e când te grăbești să-ți găsești poarta într-un aeroport necunoscut. Aici intră robotul aeroportului Spencer - KLM pentru pasageri.

"În fiecare zi, unii pasageri își pot pierde zborul de legătură datorită întârzierilor, barierelor lingvistice sau pentru că își pierd drumul", declară René de Groot, Chief Operating Officer, KLM.

Spencer are toate cele mai noi informații despre aeroport și rămâne liniștit în situații tensionate. (Spencer îi spune pasagerilor timpul de zbor, când se închide poarta de îmbarcare și unde se află. Sau, dacă pasagerii cer, Spencer îi însoțește la poarta, ținându-se pasul lor - ceva ce nu poate face o aplicație telefonică. ecranul continuă să raporteze informații critice, cum ar fi cât timp va dura până acolo, ultimul timp de îmbarcare și alte date cheie.

Dezvoltarea lui Spencer a fost cofinanțată de KLM și de cel de-al șaptelea program-cadru al Comisiei Europene, un proiect tehnic cu un buget de 50 de miliarde de euro.

Un inginer la laborator numea Spencer "primul robot social conștient care a fost vreodată dislocat pe un aeroport", și a explicat ce face robotul unic. "Poate face față situațiilor sociale între oameni, poate să" vadă "și să analizeze persoanele din apropiere cu ajutorul senzorilor, motive pentru posibilele relații sociale dintre oameni, indiferent dacă sunt o familie sau un grup, de asemenea învață despre și apoi respectă regulile sociale și acționează într-un mod prietenos cu oamenii ".

Roboții fac Room Service în Silicon Valley Hotels

Roboții sunt, de asemenea, bine în calitate de curieri și chelneri în hoteluri. Două hoteluri Aloft, Aloft Cupertino și Aloft Silicon Valley, angajează un robot neobosit de cameră, care oferă room service (văzut pe diapozitivul anterior).

El este numit Botlr și este staționat la recepție. Asistentul înalt de trei picioare comunică printr-un ecran text, se rostogolestează în și în lift și oferă dotările necesare camerei. Botlr nu acceptă sfaturi, dar solicită să-l scrieți despre el.

Serviciul de cameră robot este mai bun decât serviciul de cameră umană? De altfel, Botlr nu moare. Pentru altul, nu-i pasă dacă purtați un prosop.

Botlr este la dispoziție la hotelurile Aloft Cupertino și Aloft din Silicon Valley. El este staționat la recepție și este convocat de către oaspeți pentru a livra articole cum ar fi un carton imprimat sau o pernă mai moale. Botlr navighează în mod profesionist și operează personal liftul. Odată ce sosește în cameră, îi cheamă pe oaspeți să-i aducă la alertă sosirea.

Hotelul Robot din Japonia

Roboții sporesc personalul uman la hotelul Henn-na din Japonia, care a fost deschis în 2015. Robotul servi ca funcționari în birou, portari de bagaje și bărbați. Poate că este o coincidență, dar hotelul este amplasat în interiorul unui parc tematic.