Cum și când să telefonați acest serviciu gratuit de sănătate din Toronto
Ce este Telehealth Ontario?
Telehealth Ontario este un serviciu gratuit oferit de Ministerul Sănătății și îngrijirii pe termen lung din Ontario, care permite locuitorilor din Ontario să vorbească cu o asistență medicală înregistrată, cu întrebările medicale sau de sănătate, în orice moment al zilei sau al nopții. Serviciul este oferit 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Telehealth Ontario poate fi atins la 1-866-797-0000, dar este foarte important să rețineți că, în caz de urgență, formați întotdeauna 911.
Serviciul este conceput pentru a oferi răspunsuri rapide, informații și sfaturi referitoare la sănătate. Acest lucru ar putea fi atunci când sunteți bolnav sau rănit, dar nu sunteți sigur dacă trebuie să vedeți un medic sau dacă puteți sau chiar ar trebui să tratați situația acasă. Puteți, de asemenea, apelați la orice întrebări pe care le aveți cu privire la o afecțiune continuă sau diagnosticată anterior sau la întrebări generale despre dietă și nutriție, sănătatea sexuală sau stilul de viață sănătos. Puteți întreba, de asemenea, despre medicamente și interacțiuni cu medicamentele, despre sănătatea adolescenților, despre alăptarea și despre problemele de sănătate mintală.
Ceea ce Serviciul nu face
Este foarte important să rețineți că, în timp ce serviciul își propune să ajute la răspunsuri eficiente la întrebările legate de sănătate, există unele lucruri pe care serviciul nu le face, care să înlocuiască vizita unui medic pentru un diagnostic sau o rețetă reală. Și cu siguranță nu se înlocuiește cu un medic de familie cu care poți construi o relație. Health Care Connect este un serviciu care vă poate ajuta să găsiți un medic dacă nu aveți unul.
Telethealth Ontario nu este, de asemenea, destinat să ofere suport de urgență. Dacă situația solicită acest lucru, sunați la 911 pentru a trimite o ambulanță sau un alt răspuns de urgență și pentru a primi instrucțiuni de prim ajutor de urgență prin telefon.
Mai multe despre numărul de telefon Telehealth Ontario
Este ușor să luați legătura cu Telehealth cu întrebările dvs., dar vă faceți griji.
Ontario rezidenții pot apela Telehealth Ontario la 1-866-797-0000 .
Serviciul este disponibil și în limba franceză, sau asistenții pot conecta apelanții la traducători în alte limbi.
Utilizatorii TTY (teletypewriters) pot apela numărul TTY Telehealth Ontario la 1-866-797-0007.
Ce să așteptați când sunați la Telehealth Ontario
Odată ce ați sunat, un operator vă va întreba despre motivul apelului dvs. și vă va lua numele, adresa și numărul de telefon. S-ar putea să vi se solicite numărul cardului dvs. de sănătate, dar nu trebuie să îl furnizați. Dacă o asistență medicală înregistrată este disponibilă imediat, veți fi conectat, dar dacă toate liniile sunt ocupate cu alți apelanți, vi se va oferi opțiunea de a aștepta pe linie sau de a primi un apel înapoi.
Dacă ați indicat că aveți o problemă de sănătate, de îndată ce vorbiți cu asistentul medical, acestea vor pune câteva întrebări standard pentru a vă asigura că nu aveți de-a face cu o situație de urgență. Veți putea apoi să le vorbiți despre orice problemă sau întrebare la care ați apelat.
Asistența medicală înregistrată cu care vorbiți nu va diagnostica starea dumneavoastră sau nu va prescrie nici un medicament, dar vă va sfătui cu privire la următorii pași, fie că mergeți la o clinică, dacă vizitați un medic sau o asistentă medicală, care se ocupă de problema dumneavoastră propriu sau mergeți la spital.
Telehealth Ontario Sfaturi
Dacă doriți să vă asigurați că aveți experiența cea mai utilă și mai eficientă pentru a apela Telehealth, iată câteva sfaturi pe care să le aveți în vedere atunci când vorbiți cu asistenta medicală.
- Aveți hârtie și un pix atunci când telefonați pentru a vă face note în întreaga conversație pentru referință ulterioară și astfel nu uitați niciunul din sfaturile medicale sau de sănătate care vi se oferă în timp ce vă aflați în linie cu asistenta medicală.
- Fiți pregătit să vă mențineți linia telefonică liberă pentru o perioadă îndelungată, după ce telefonați în cazul în care liniile sunt ocupate și trebuie să vă apeleze înapoi, ceea ce nu ar trebui să dureze prea mult, în funcție de timpul apelului.
- Amintiți-vă că asistenta cu care vă adresați nu are acces la antecedentele medicale, astfel încât să fiți pregătit să oferiți detalii, cum ar fi medicamentele pe care le luați în prezent, o scurtă prezentare a antecedentelor medicale sau orice alergii pe care le aveți. Cu cât mai detaliat poți fi, cu atât mai bine.
- În mod similar, informațiile pe care le furnizați Telehealth nu vor fi adăugate la fișele medicale și nu vă vor contacta medicul pentru dvs. Amintiți-vă să repetați tot ceea ce ați spus asistentei medicale Telehealth dacă mai târziu mergeți la medicul dumneavoastră sau la o clinică pentru diagnosticare.
Actualizat de Jessica Padykula